湖北省建设信息中心

近日，武汉市房管局组织全市各区房管交易部门及市房产交易中心、市房产信息中心召开会议，部署迎接全国文明城市复查测评有关工作。会上，市房管局围绕积极开展服务态度优、服务举止优、服务效率优、服务技能优、服务环境优的“五优”文明创建任务，对各区房屋交易服务窗口提出工作要求。

一方面，要切实落实窗口服务规范。重点做好存量房交易网签自助服务区管理，强调自助服务区帮办工作人员服务仪表、服务语言、服务行为和服务纪律要求，努力增加群众办理房屋交易业务的获得感、幸福感、安全感。

另一方面，要切实提升窗口服务效能。进一步优化业务工作流程，把疑难问题处理机制落实到位，做好后台房屋交易协税信息查询业务与税务、不动产登记部门业务衔接，提高业务办理效率，缩短办事等待时间，提升群众办事体验。

下一步，市房管局将积极推动房屋交易窗口服务向线上延伸，对接不动产登记部门加快落实在建工程抵押信息备案业务纳入“一网受理，一窗办结”工作，做好《存量住宅配套地下车位计税价格评机评统建设工作方案》落地工作，进一步减少交易业务申请材料，减少办事环节，降低办事成本，采取有力措施支持窗口创优，为武汉蝉联全国文明城市称号作出积极贡献。