湖北省建设信息中心

近年来，武汉对标全国最优获得用气营商环境，抢抓政府管理数字化转型机遇，大力创新优化获得用气流程，精心打造“一窗受理、一网通办、一个标准、三零服务”体系（即1113体系），获得用气服务标准化、协同化、智能化、便利化工作处于全国先进行列。截至7月，全市16家管道燃气供应企业有12家采取联合入驻或独立入驻形式，入驻了全市10家政务中心，2020年底实现供气企业全入驻；全市最大的管道燃气供应企业武汉市天然气公司正在研发新一代客服系统，该公司与光谷天然气公司、汉宁天然气公司、车都天然气公司均获得用气业务“一网通办”的功能，这4家公司约占全市供气量的80%。

“1113”体系具体是指“一窗受理”：在市区两级政务中心设立服务窗口，一窗受理全市天然气获得用气业务；“一网通办”：各管道燃气供应企业相关业务服务信息系统与省、市政务服务一体化平台对接，实现业务数据信息共享、一网通办；“一个标准”：统一全市工商用户受理报装、接驳通气流程，办理环节压缩为受理报装和接驳通气2个环节，办理时限缩短至4-25个工作日（不含办理规划许可、质监、城管、园林、交管等手续的时间），报装申请材料减少为申请资料、技术资料2项；“三零服务”：用气量小于10m3/h的小微工商业用户办理获得用气实现零跑腿、零审批、零投资服务。