武汉：开展疫情防控期间物业服务“群众满意小区”创建工作
新冠肺炎疫情发生以来，武汉市房管局结合职能职责，督促指导物业企业做好小区管理服务，全市物业服务企业积极响应号召，一手抓防控，一手抓服务，为住宅小区疫情防控做了大量艰苦细致的工作。
当前，疫情防控工作进入决战决胜阶段，为充分发挥物业服务企业在疫情防控中的积极作用，进一步激励物业服务再接再厉，继续做好疫情防控期间物业服务，市房管局发布《关于在全市开展疫情防控期间物业服务“群众满意小区”创建工作的通知》（以下简称《通知》），于近日起，在全市开展疫情防控期间物业服务“群众满意小区”创建工作。
根据《通知》内容，在新冠肺炎疫情防控期间，严格按照法律法规的规定和物业服务合同的约定履行物业管理义务，积极配合街道、社区做好物业小区疫情防控工作，群众线上评议满意率在90%以上，且符合基本服务到位、宣传引导到位、封闭管理到位、消杀保洁到位、配合保障到位5个方面条件的，可评定为“群众满意小区”。对获评为“群众满意小区”的物业服务企业，市房管局将利用各类媒体、工作微信群等平台宣传推广其经验做法。此外，还将把“群众满意小区”评选结果录入企业信用档案，在行业评优评先时予以优先考虑，对“群众不满意小区”的物业服务企业和项目经理作为失信信息进行信用记分并向社会公布。同时，将把评选结果与年度住宅小区物业服务质量评议相结合，在小区年度得分基础上，对“群众满意小区”予以加5分的奖励，对“群众不满意小区”予以扣5分的处罚。
下一步，市房管局进一步强化物业小区管理，组织各区房管部门约谈“群众不满意小区”物业服务企业负责人，督促企业落实整改，提高服务质量，提升人民群众满意率。
