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新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，疫情防控工作牵动着社会各界的心。按照党中央和省、市的决策部署，针对武汉市公租房小区孤寡老人、特殊困难及患病人群多的特点，武汉市房管局迅速部署，各区房管局、区公租房运营机构立即行动，在保物资、重服务、稳生计、伸援手等方面精准发力、联防联控，积极为公租房家庭排忧解难，切实保障公租房家庭疫情防控期间正常生活需求。

保物资，当好战“疫”一线的“后勤兵”

公租房小区疫情防控任务异常艰巨，在这场战斗中，小区运营管理人员始终坚守一线，同社区、物业一道，形成阻断疫情防控扩散蔓延的最有效防线。面对防护物资紧缺的难题，各区房管局竭尽所能，积极筹措物资，确保公租房小区疫情防控工作有序进行。江岸区向公租房小区运营机构及物业企业捐赠口罩600个、防护服近40套、护目镜20多个。江汉区先协调口罩3000个，消毒水50公斤，酒精300公斤等物资，及时发放到各公租房小区，保障小区正常的消杀工作，而后又通过民主党派为公租房运营机构捐赠防护服100套，提高运营管理工作人员的防护能力。洪山区为东方雅园、江南新天地、军威苑等大型公租房小区物业企业捐赠了口罩4000个、手套和酒精各8箱。

重服务，箍好特殊时期的“保障链”

在疫情防控的特殊时期，保障公租房家庭居住安全是当前公租房运营管理工作的重点和难点。江岸区建立公租房小区重大突发事件通报制度，设立微信工作群和热线电话，畅通信息上报渠道，并克服疫情期间人力不足、材料短缺等多重困难，确保公租房维修工作顺利开展，解决了公租房家庭的居住问题。截至目前，共为公租房家庭处理维修160余笔。硚口区运营机构建立24小时值班制度，对外公开值班电话，接受公租房住户的报修，目前已处理了63户家庭的维修问题。

稳生计，干好百姓欢喜的“良心活”

公租房小区住户整体年龄偏大、文化层次偏低，获取外界信息、接受新事物、使用新技术等能力较为薄弱，针对疫情期间生活物资紧缺的现状，各区房管局主动作为，协助社区做好公租房家庭疫情防控期间生活物资保障工作。江岸区通过中国好人沈胜文警官为文卉苑公租房小区“化缘”1.2万斤大白菜，并逐家逐户发放到位。江汉区积极协调筹集，先后三次向中城时代、橄榄城和新龙和苑三个公租房小区住户捐赠10元10斤的爱心菜339份、250箱、10吨。武昌区在捐赠蔬菜140余份的同时，联系中百、中商徐东平价等超市为武昌保障家庭提供“爱心菜”374份，与结对扶贫目“武旻农合”合作，采取开通单独渠道的方式，以低于市场价30%的价格一站直达公租房家庭。截至目前，共为205个公租房家庭配送了香菇、米油等生活物资。硚口区申请调配土豆32吨、萝卜和甘蓝10吨，发放给华生·汉口城市广场四期、古田帝园及百姓之春三个公租房小区住户；联系大型团菜平台——本来鲜商城，为华生城市广场四期公租房住房打造了一条专门的“绿色通道”，并设立团购自提点，便于公租房住户购菜、提菜。青山区为青和居小区协调筹集了蔬菜、米和油各800份，发放给小区内生活极度困难的家庭。江夏区联系爱心人士和企业捐赠大米6085公斤、蔬菜4600斤。

伸援手，点亮弱势人群的“暖心灯”

针对公租房小区独居老人、患病、行动不便等弱势人群居多的特点，在封闭管理期间，各区房管局采取一系列便民举措，解决公租房家庭就医、必需品采购等问题，并做好确诊病人的心理辅导。江汉区统一登记公租房住户需求，采取定点团购、免费配送等方式，让住户不出小区就能补充生活物资，并在社区车辆供应不足的情况下，接送患病住户外出买药，对高龄老人特殊群体，安排工作人员轮班负责送餐。共计帮助家庭外出买药80户、送餐15次。武昌区通过电话、微信等方式，了解保障对象疫情感染和生活保障情况，每天与确诊对象进行电其沟通，帮助其缓解紧张心理，增强抗击疫情的信心，每日电话联系300多户、发送短信1000多次。同时，帮助非新冠肺炎患者送医入院，为孤寡老人及行动不便的困难人员上门服务。共计帮助送医3人次，帮扶重症残疾、孤寡老人16人。

当前疫情形势仍然十分严峻，市房管局将继续坚持把维护人民群众身体健康和生命安全放在第一位，按照党中央和省、市的安排部署，在积极履行公租房运营管理职能同时，进一步做好公租房小区的疫情防控工作，为保障公租房家庭生活无忧做出贡献。