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为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，1月23日，按照市新冠肺炎疫情防控指挥部的统一部署，武汉市房管局高度重视，于一周内完成前期筹备、方案制定、队伍集结、组织培训等工作，迅速组织专班进驻火神山医院。一个多月以来，扎实稳步推进各项工作。

强化组织领导，前线人员队伍全面集结。一是成立前线指挥部。由市房管局党组书记、局长邓万想任指挥长，党组成员、总工程师邓绪海任副指挥长，局物业处、办公室、机关党委、物业中心协调联动，会同物业协会组织中建三局、贵阁、万科、金科、珠江和惠之美等物业企业抽调工作人员，组建了以指挥部为核心的火神山医院物业保障队伍。二是突出党建引领作用。根据局党组指示，火线成立火神山临时党支部，定期召开支部会议，对上级精神及时传达学习，同时通过召开誓师大会、提交请战书，号召党员充分发挥先锋模范带头作用，提高物业人参与抗疫的使命感和责任感。三是加快落实安排人员。在医院开荒阶段，组织企业抽调人员，临时组建了44人物业突击队和80余人的开荒保洁队，确保相关工作按时完成，院区如期交付使用。结合院区启用后的工作需要，通过完善人员调配和常驻机制，目前隔离区、非隔离区物业人员数量共67人，为日常工作正常运转提供充足人员保障。

搭建内设机构，日常工作机制逐步形成。一是明确内部责任分工。在指挥部统一领导下，设置综合协调组、后勤保障组、通勤保障组等工作小组，进一步明确了组织架构和职责分工，初步形成了领导干部靠前指挥，具体事务责任到人的工作机制。二是完善内部沟通机制。通过搭建微信工作群和每日碰头会等方式，对最新工作情况和遇到的新情况、新问题，及时沟通协调，避免内部信息不畅导致工作推进受阻。三是定期上报工作动态。建立“每日一报”工作制度，要求各工作组定期上报工作开展情况和问题，对需上报决策的问题做到“日清日结”，向指挥部及时汇报协调解决，保障各项工作稳步有序推进。

组织多方筹集，后勤物资需求统筹保障。组织物业协会通过各种渠道筹集物业服务物资和防护用品，保障物业服务正常开展。一是多渠道筹集物资。通过组织协调外地协会、企业和个人捐赠、购买防疫物资，共筹措口罩、防护服、护目镜、酒精、84消毒液等价值400万元物资。二是合理进行物资分配。根据火神山医院工作实际做好物资需求统计，并根据专家意见做好使用安排同时做好省、市指挥部和联勤保障部队联系沟通，根据各部门提出的防护用品需求，对相关物资进行统筹调配。三是完善一线人员后勤保障。积极协调省市指挥部、酒店、公交集团做好人员食宿和通勤保障的同时，想方设法解决人员理发、修车等生活和工作需要，切实提高一线工作人员的获得感和归属感。

抓好制度建设，各项工作规范有序推进。一是建立完善物业企业内控制度。进场后我们积极协调医院筹备专班和联勤保障部队，明确隔离区、非隔离区物业保障具体范围和工作要求，结合现场勘查情况，按照“以区定岗、以岗定责、责任到人”原则，指导进驻物业企业制定岗位安排、岗位职责、工作纪律、个人防护指南、废弃防护用品处理规范、消毒预处理操作流程、环境作业安全及突发事件应急预案等一系列制度。二是健全交通应急保障机制。严格按照我市交通管制政策要求，对8台疫情防控保障用车，落实市内交通通行证的发放工作。对临时性的交通管制问题，建立应急协调机制，指定专人协调市指挥部和交管部门，确保市内通勤保障和人员、物资运送渠道畅通。三是强化人员培训制度。针对进场物业企业大多没有医院物业管理经验的问题，及时组织医管家、珠江物业等企业进行专业培训，制定人员入驻和通勤须知、上岗轮训和现场检查制度，有效提升工作人员服务院区的专业技能。

注重人员防护，生产安全严控不留死角。一是组织强化安全防护知识学习。组织对接院方专家，对进场领队和工作人员组织了多次院感培训，并要求工作人员自行加强学习，确保工作人员掌握现场工作标准和个人安全防护知识。二是规范日常人员检查制度。在组织做好工作人员生活区、办公区的卫生消杀工作的同时，对物业人员实行上岗、下岗必测体温，工作时段抽检、互检等安全预防措施，同时对要求各企业责任人加强日常巡查提醒、餐前督促洗手消毒等，切实保障现场工作人员个人安全防护。三是发挥现场督导作用。按照管行业必须管安全的要求，会同行业协会负责人，组建人员防护现场督导组，不定期到工作现场抽查安全防护情况，对存在的问题要求企业立行立改，确保各项安全防护措施落实到位。

下一步，市房管局将进一步提高认识，明确目标，压实责任，稳步推进各项工作。一是完善人员交接安排。根据局指挥部统一安排，进一步细化岗位职责、交接清单和工作标准，及时做好进场物业人员工作轮换安排。二是跟进防护用品需求。针对目前部分防护用品不足的问题继续跟进协调，通过协调院方、协会、企业寻找供货渠道，同时结合工作需要，及时向省市指挥部报送相关需求。三是跟进合同事宜。指导企业对接院方，明确工作职责和工作量，完善火神山物业服务合同并上报指挥部。四是注重舆论宣传引导。注重资料收集和反馈，针对现场工作情况做好视频、照片、文字的收集整理，通过正面宣传报道，营造良好的舆论氛围。