湖北省建设信息中心

疫情当前，为切实维护住房租赁市场正常秩序，保障租客、业主和企业的合法权益，近日，武汉市房管局印发了《关于做好新冠肺炎疫情防控期间住房租赁有关工作的通知》，要求各区房管部门、住房租赁企业树立大局意识，充分认识武汉市疫情防控的艰巨性和紧迫性，高度重视疫情防控工作；全面掌握员工和租客身体状况，加强排查，关注动向，严格人员健康信息登记；妥善处理租客无法返汉由此带来的减租或退租有关诉求，友好协商解决方案，鼓励企业向租客提供力所能及的履约续租和新签约相关优惠方案。

强化管理，开展人员排查。全面掌握租客身体状况，加强排查，关注动向，严格人员健康信息登记。主动开展房源租客摸排，了解出行情况及身体状况，排查“四类人员”，发现异常情况立即上报相应社区和物业。“龙湖冠寓”分时段每天三次对公寓内现有租户及同住人进行细致盘点，对盘点结果进行记录，每两小时对楼层进行一次巡视，留意是否有疑似感染人员或外界人员私自进入公寓，发现非冠寓租户及时劝离。“招商公寓”在人员及车辆出入口设立监测卡点，物业安保人员24小时轮岗，坚守一线，使用体温探测仪对进出人员进行体温测量，发现发热症状病人立即向公司防疫领导小组与社区工作站报告。

全力支援，践行社会责任。无偿提供住宿，“江寓”“杰晨美寓”“果核公寓”“自如”“青客”等多家住房租赁企业发布“告疫区医护人员书”，自愿向医护人员及志愿者无偿提供旗下空置房源，助力武汉疫情控制，并组建多个微信服务群，开展对接帮扶。截至2月10日，共有18家住房租赁企业为医护人员提供3614间住房，1676名医护人员已入住其中1353间住房。租金优惠减免，针对因封城无法及时返回的公寓的武汉门店租客推出相关租金减免措施。截至2月10日，共有22家住房租赁企业共计为13万余名租户减免1.3亿余元租金。开通心理援助，“魔方公寓”联合国内新锐心理学平台“壹心理”启动“后背”计划，为所有在住客户提供免费的心理援助服务。特色便民服务，为避免人群聚集、减少人员直接接触，“自如”在疫情期间推出“0接触”找房服务，开放线上VR看房、视频看房等功能，租客可自行线上签约，全过程无需接触。

正面引导，加强宣传培训。武汉市房地产经纪行业协会整理编制《外隔离，内免疫！新型冠状病毒感染肺炎防范指南》，帮助会员企业和从业者认识了解新冠病毒和防范要点，发布《致武汉房地产经纪人员的一封信》呼吁全市所有房地产经纪人员共同做到扎根社区传递正能量，立足家庭隔离保健康，不忘初心共筑家园梦，不负韶华提升专业度。各租赁企业通过门店公告栏、企业微信公众号、员工朋友圈、租客微信群等多种渠道，大力宣传疫情防控措施，提高租户防控意识，确保各项排查防控措施落实到位。

下一步，市房管局将进一步强化责任担当，加强公寓项目疫情防控的应急能力，做好各项目防控及应急措施，为每一个租客提供安全安心的居住环境。