湖北省建设信息中心

为推进政务服务“四办”改革，优化营商环境，武汉市房管局聚焦窗口服务难点问题，真心帮企业、即时办业务，为企业解决实际困难。

未开展帮办服务之前，企业在窗口办理业务时需自助形式录入楼盘表信息，一般耗时约4至6个小时，特别是首次来汉开发的企业，不仅耗时长有又极易录入错误，进而影响到企业预售进度。为提升窗口服务效能，市房管局交易中心在市民之家窗口设立了“帮办区”，指派帮办专人对接企业，指导其准确快捷地完成楼盘表建盘工作。对于不熟悉建盘流程、不知如何完成信息录入的企业，工作人员将其指引至“帮办区”，帮办人员对项目基本情况详细询问后，手把手地帮助企业经办人录入数据，以保证企业顺利完成建盘业务，其中工业项目的办理时间由原来的4到6小时缩短至现在的40到50分钟。

目前，市房管局交易中心已为55家开发企业提供了帮办服务，受到企业一致好评。下一步，市房管局将持续拓宽工作思路，创新服务理念，对标营商环境一流城市，不断提升服务效能。