武汉：铁路公积金分中心为民解忧再获称赞
近日，一位耄耋老人拿着一袋资料到武汉住房公积金管理中心铁路分中心业务大厅要求提取住房公积金，导服人员询问了老人的诉求后将其引导到绿色通道窗口，业务部负责人李晓霞接待了这位老人。
经了解，老人的儿子于2017年7月因公牺牲，武昌区人民法院判决其住房公积金由其父母、儿子及配偶四人共同继承，并由配偶全额领取后按判定金额进行分配。现在老人的儿媳未能到场办理提取，而是出具了由单位盖章的委托书，委托老人代为办理提取。
铁路分中心业务窗口还是第一次遇到这种情况，鉴于该提取情况比较特殊，涉及财产分配问题，又临近中午，需向中心业务主管部门及法规部门请示，建议老人家先回去，留下联系方式，承诺第一时间告知处理结果。老人表示理解，在导服人员搀扶下离开。当天下午，铁路分中心就联系武汉中心相关部门研究处理意见。
次日，铁路分中心电话联系老人，告知他提取所需资料及流程，建议他尽快来办理提取业务。不一会，老人到铁路分中心业务大厅办理提取审核，并激动地对工作人员说：“之前还认为这事可能跑断腿也不一定办得下来，没想到公积金中心依法行政，主动担当，为民解忧，一直悬在心中的石头总算落地了。”老人对铁路分中心的服务效率之高、服务态度之好连连称赞。（余轶）
