武汉：市房管局开展7月物业服务小区行活动
践初心担使命 宣政策解难题
——武汉市房管局开展7月物业服务小区行活动
按照关于“不忘初心、牢记使命”主题教育工作的总体要求，7月27日，武汉市房管系统1289名干部职工和万余名物业企业员工以“践初心担使命，宣政策解难题”为主题，在全市2011个物业小区开展第11次物业服务小区行活动。活动围绕维修资金应急使用、小区综合管理、物业服务等方面内容，组织开展形式多样的宣传活动。现场张贴和发放宣传海报、宣传资料6万余份，接受群众咨询1万余人次。共走访收集群众反映问题815个，现场解决678个，现场暂未解决并录入小区公共服务管理评议系统平台问题137个，已第一时间分发各相关部门和物业企业受理处置。
明确活动主题，聚焦热点问题。围绕群众关心关切的小区物业管理热点问题，广泛开展走访调研，用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”主题教育。市区房管干部冒酷暑顶高温，坚持深入对口小区，积极宣传走访，收集群众关于维修资金应急使用、小区综合管理、物业服务等方面的意见建议。洪山区房管部门全面排查小区违法违规装饰装修行为，倡导文明装修，消除安全隐患，提升安全意识；江岸区房管部门集中开展安全生产大检查，指导督促物业企业切实履行小区装饰装修、消防安全、电动自行车充电等方面发现、劝阻和报告职责。
丰富活动形式，紧盯重点问题。始终坚持问题导向，践行为民服务宗旨。武汉市物业指导中心组织干部职工现场发放住宅专项维修资金、“物业服务小区行”调查问卷共计500余份，进一步了解群众诉求，收集意见建议；同时，引导小区居民通过微信扫描二维码方式，观看维修资金“媛来如此”宣传片，清晰直观地了解掌握维修资金应急使用相关政策和操作流程。硚口区中心嘉园小区业主反映小区外围垃圾堆放点清运不及时、不彻底，房管干部第一时间与项目经理沟通，督促企业主动对接环卫部门，及时解决小区没有固定垃圾堆放点的问题。
跟踪整改落实，破解难点问题。以提升群众满意率为工作标准，找差距、抓落实，着力整改问题，提升管理服务水平。武昌区房管部门针对红鑫佳苑小区居民前期反映的水质不好问题，督促物业公司整改泵房供水设施，定期检测水质，及时公示监测报告。新洲区阳逻街东方佳园小区因开发建设单位经营困难，维修资金缴交不到位，导致小区供水管网维修改造迟迟不能实施，影响业主夏季高温天气正常用水，新洲区房管部门积极组织协调，将推进维修资金追缴与解决维修资金应急使用相结合，多措并举督促开发建设单位分期补足维修资金缺口，小区供水管网改造工程顺利启动，预计8月底验收交付。
下一步，市房管局将持续开展调查研究，强化工作举措，进一步深化物业服务小区行活动，组织对口联系干部到群众诉求多、矛盾问题集中的小区，深入一线、融入基层，听民声、解民忧、办民事、联民心，真正把学习教育与检视问题、整改落实贯穿始终，动真碰硬查不足，标本兼治抓整改。
