武汉：专业化物业入驻江汉老旧小区
政府和市场同向发力——
专业化物业入驻江汉老旧小区
祝小健从来没有这么自信过。
市政宿舍的物业从自管过渡到公司运营后，他的保洁员工作不但没丢，还成了物业公司员工，每月工资涨了700多元。
因右腿残疾，前些年，他一直没有合适的工作。“下水道三天两头堵，住户每天扯皮拉筋……”4月18日，说起两年前没有物业管理的生活，祝小健说，“每天心情灰蒙蒙的。”
一座岗亭守望两个小区
群众盼的，就是政府要干的。
2017年以来，武汉市推行“红色物业”，老旧小区的物业服务被提上日程。
是政府包办物业，还是引导居民自管自助？江汉区探索党建引领、市场运作、社会参与的“多元共治”路子。
八古墩社区的市政宿舍是上世纪90年代的单位住房，没有物业服务，垃圾遍地、车辆乱停。社区筹资疏通清淤，又召集居民代表多次商议，每户每月20元，请来保安、保洁，划定车位，每季度公示收支，办起了自助物业。
一墙之隔的雅苑公寓遭遇物业弃管，电梯停摆、高层停水，社区党组织多方做工作，请来了经验丰富的交发物业。公司投入十几万元，清理楼道、维保电梯，虽然物业费略涨，居民却无一拒交。
在服务社区居民过程中，交发物业成立了党组织，建起红色物业大学生实践基地，雅苑公寓项目部经理胡连元被选为公司党支部书记。
红色物业的触角能不能再延伸一米？眼看着雅苑公寓的物业服务走上正轨，八古墩社区书记胡彩保寻思着，能否请交发物业接管市政宿舍的物业服务？“收费不能涨，服务不能降。”抛出“苛刻”条件后，胡彩保承诺：涉及公共区域改造的，由社区申请惠民资金和红色物业专项基金解决。“既是红色物业，就要承担社会主责任。”交发物业总经理赵骥拍板，接！
统一大门设计、统一停车管理，安保岗亭两边开门，守卫两个小区。2018年10月，交发物业接管市政宿舍。
居民愿意为物业“买单”
物业好不好，居民最有发言权。
去年底的一天，车棚突然断电，十几台电动自行车不能充电。胡连元现场勘查后，从周边物业项目部抽调两名电工，奋战3个多小时，解决了电路故障。“这要在以前，自管组肯定解决不了，我又要挨骂。”居民志愿者张保安之前担任物业自管组组长，不拿一分钱工资，还时常被居民抱怨。
“从不交费到交费，居民期望值很高，而自管组又不是专业公司，难免服务不到位，矛盾就产生了。”在胡彩保看来，自管物业只是个过渡，最终要走向市场化。
专业人做专业事，果然高效。
3单元6楼住着空巢老人孙婆婆。前阵子雨水多，外墙到处渗水，床上整天潮乎乎的。孙婆婆向巡查的物管人员反映后，物管人员初步认定是7楼漏水。
可是，7楼长期无人居住，房子几经转手，留的电话也成了空号。物业人员挨家挨户走访，终于找到了新业主的电话。开门后发现，是雨水管堵塞造成渗水，马上请人上门疏通管道，半个小时，问题解决了，也没有向两家收取一分钱。
“新物业真是不错，收费这么低，不容易！”今年初，不少市政宿舍的业主一次性缴纳了一年的物业费。
政府出资用于老旧小区基础设施改造，居民自愿“买单”购买物业服务，“有形之手”牵引“无形之手”，市政宿舍物业管理进入良性轨道。
“烫手山芋”变成“香饽饽”
接手弃管小区雅苑公寓两年，交发物业刚刚实现盈亏平衡，年底盘算，略有盈余。
接手市政公寓，交发物业还处于前期投入阶段，谈不上盈利。
物业公司图什么？面对湖北日报全媒记者提问，赵骥说，在老旧小区开展红色物业服务，是公司的专业特色。交发物业服务的25个居民物业项目，老旧小区近一半；去年，公司获评江汉区年度四星级红色物业企业。“美誉度也是竞争力。”赵骥举例，不久前，阳逻综保区物业服务项目竞标中，面对几家具备一级资质的竞争对手，交发物业亮出红色物业的业绩，一举中标。
物业公司的内生动力激发了，“烫手山芋”也能变成“香饽饽”。专业人士认为，老旧社区物业收费低，但由于人员密集，开展多元服务空间大，也是吸引物业公司的原因之一。“把专业化物业改造成党的工作队，通过物业渠道把党的工作延伸到居民家中，让居民群众成为党的政策坚定拥护者。”江汉区委常委、组织部部长许华介绍，该区通过评星顶级、以奖代补，推动全区418个老旧小区从无物业到自助物业，再到专业化物业的路径转化。“专业化物业接管老旧小区后，街道社区协调服务力度不减、城建职能部门对基础设施改善投入不减。”许华称，只有政府和市场同向发力，红色物业才能行稳致远。（刘娜）
来源：湖北日报（2019年4月21日05版）
