湖北省建设信息中心

2018年，武汉市住房保障和房屋管理局积极落实打造审批服务最优城市目标，聚力抓改革，全力优服务，对标最先进城市，提高审批服务效能，扎实优化营商环境，取得一定成效。全年办理各类行政审批及公共服务事项7941件，按时办结率100%，提前办结率95%以上。全面实现“三办”改革目标，全程“网上办”比例达到75%以上，资料精简25%，时限压缩30%。

方便企业“集中办”

优化市区分工，将服务企业的事项全部集中至市民之家办理，实现事项“应进必进”，市房管局保留的行政权力和公共服务事项共13项已全部入驻到市民之家。设立综合受理窗口，将所有事项纳入到省政务服务网和市级统一收发件平台同步线上线下受理，受审分离，政务服务统一入口，服务数据同源发布，首批实现与省政务“一张网”对接。

节省成本“就近办”

按照国家和省市审批服务便民化要求，在反复征求企业意见的基础上，进一步优化商品房预售许可办理流程，将“就近办”的服务对象从个人延伸至企业，将商品房预售许可现场查勘工作权限下放至各区，方便企业就近申请现场查勘，避免企业市、区来回跑路，切实为319个企业节省经营的潜在成本。

重点项目“帮着办”

积极配合相关部门，促进重点项目招进来，动起来，努力促进项目落地运营起来。对省市重点项目提供“绿色通道”，从房屋基础信息测绘环节开始，安排专人引导和跟踪督办，各审核审批环节限时办结，进一步压缩了整体办事时限。实事求是考虑企业困难，建立疑难问题会审联办机制，最大限度压缩办事时限。一批重点项目实现了“马上办”，及时取得预售许可证，顺利回笼销售资金，保障了省市重点项目的良性运作。

快捷准入“容缺办”

有资质，才能开始经营。面对开发企业迫切开展房地产业务的期望，市房管局积极应对，对“房地产开发企业资质核准”和“估价机构备案”等市场准入事项资料采取容缺的方式受理，在企业承诺的前提下，通过全市证照系统查验相关证照，实行先受理办理，后补齐资料，切实压缩了企业开办时间，方便企业尽快进入房地产市场。

市区联动“督导办” 

为打造市区联动、标准统一的服务窗口，市房管局制定《窗口服务规范》，以改进工作作风、规范行政行为为重点，对各区房管窗口开展了为期一个月的集中督导，并将督导过程中发现的问题及时反馈各区局，逐条销号，全面提升市、区房管窗口服务水平，改善全市房管部门的窗口服务环境。

下一步，将进一步巩固各项改革成果，持续深化“放管服”改革，将企业和群众的痛点、堵点、难点、烦点作为改进审批服务的重点，持之以恒转作风、抓落实、优服务，努力打造全国服务环境最优城市，以优良作风保障武汉高质量发展。