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随县:县建筑市场管理站以治促质效提升

2020-07-29 15:22:57 |  湖北省建设信息中心 | 

随县建筑市场管理站通过积极开展“双评双治双促”活动,以增强干职工服务意识,不断提升全站形象。

一是敞开门听建议。为促使全体干部职工在思想上充分认识双评双治双促工作的重要性、紧迫性,县建管站邀请企业代表组成评议团来站指导工作,同时深入各企业听取对工作的意见和建议,并将意见建议逐一梳理总结。

二是坚决亮名身份。根据意见建议,县建管站在各办公室设置“岗位公示牌”,亮明本人身份,公开岗位职责,晒出服务承诺,同时公开服务事项、办理时限、办事流程、投诉电话等,接受群众监督。

三是认真落实整改。定期对微信扫码平台、投诉举报平台、专项检查等渠道发现的突出问题,通过各项有力措施,进行整改,将问题整改贯穿“双评双治双促”工作始终。对暂时不具备解决条件的,列出整改计划;涉及政策性问题的,向服务对象做好解释说明。针对各类投诉渠道收集的问题线索,高度重视,快速反应,逐一整改落实到位,做到件件有着落,事事有回音,确保整改率、满意率达到100%。

县建管站干部职工优化服务,提升效能,担当尽责的精神风貌已充分展现并多次受到服务对象好评。(王丹、刘备)