湖北省建设信息中心

群众利益无小事，丹江口公积金办始终以办事群众为中心，坚持需求导向，在便民、高效、贴心服务上下功夫，切实做到“工作有温度、办事有速度、服务零距离”。

梳理标准事项，推进政务服务“智能化”

为深入推进“互联网+公积金”，丹江口住房公积金办依托湖北政务服务网、一链通、全国住房公积金监管平台、十堰住房公积金中心官网、微信公众号等平台，实现数据互联，一是公积金“一网通办”12项业务、“跨省通办”8项业务已在湖北政务网上线，实现了高频服务事项“一网通办”；二是推进企业“开户+注销”线上办、极简办；三是设立“跨省通办”服务专窗，利用全国住房公积金监管平台开展跨省通办业务，实现“足不出市”“不限地域”办理公积金缴存登记等多项业务，极大方便了群众高效办理相关业务，切实解决了外出人员来回跑、耗时长、花费高的问题。

创新便民举措，打造政务服务“便民化”

步入大厅，群众就是我们的“家人”，该办以创新举措提升了群众办事满意程度。在业务办理台和填单台上配备中性笔、老花镜、记事贴；开设爱心窗口，对老弱病残孕等职工办理业务提供爱心服务。开设绿色通道，减少缴存职工等待时间和往返次数。同时开通了老年人办事优先通道，设置“老年人咨询代办服务”岗位，打通业务服务堵点，打造政务服务“便民化”。

缩短服务距离，实现政务服务“贴心化”

强化帮办代办服务，全体干部职工随时随地、尽己之力全力帮办，不断缩短政务服务和办事群众之间距离，让办事群众“贴心办”“放心办”。同时及时在QQ群中回复企业咨询，推进“线上线下双向实时互联互通”的远程咨询服务新模式，真正实现数据多跑路，群众少跑腿，切实提升企业群众办事满意度、便利度。