丹江口：多举措优化审批服务链条
创新审批方式提效率。通过服务前置、综合指导、错峰办理等方式，持续加强帮办代办、预约办、延时办等“微服务”，进一步缩短等候时间和审批时限，实现立办即取、立等可取，给办事群众带来更直观、更实在的获得感。“首席服务官”办结跨部门业务32件，受理各类线上、线下业务40件，受理咨询82人次，一次受理办成39件，收到感谢信、表扬电话40余次，快速办结率、群众满意度100%。
优化审批流程增效率。推行“我告知、你承诺；先审批、后审核”的业务办理模式，将业务流程从原来的“申请－受理－审查（现场勘查）－决定”，转变为“承诺－形式审查－事后核查”，材料也由原来的“一沓申请”变为“一纸承诺”，省时间、减材料，极大地提高了审批效率，真正做到惠企便民。今年以来，上门服务、告知承诺、容缺审批各类业务办理460件。
提供热情服务优体验。以能力作风提升为抓手，做到行政审批窗口全体工作人员接待服务标准化，业务办理专业化，热情服务、业务代办、延时服务等方式，高标准做好窗口审批服务工作，积极展示出城管执法窗口工作人员良好的职业形象和高效的审批服务，不断优化企业和群众的政务服务体验。（陈志林、李文兵）
