湖北省建设信息中心

今年以来，丹江口市住房公积金办事处聚焦营商环境再提升，以智慧公积金建设为依托，用“网路”代替“马路”，调整优化办事服务流程,大力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,用创新举措节约缴存企业办事时间。同时，该办拓宽服务渠道为企业减负，实现住房公积金缴存业务“零跑腿”，企业缴纳公积金“秒到账”，提升缴费企业的体验感和满意度。公积金服务的提升有利于纳税指标的提升，有利于持续优化涉税服务，完善税收体系，提升税费缴纳效率。

“足不出户”网上办。通过与市场监管局有效对接，在业务平台系统镶嵌电子营业执照，实现直接通过电子营业执照登录网上业务大厅办理全部相关业务。企业可足不出户轻松完成单位开户、缴存基数审核、汇缴、账户封存和启封等业务，均可实现公积金缴费“秒到账”，相关业务票据实现网上自助打印。相关网办率较去年相比大幅度增长，进一步节省纳税企业办事时间，提升税费缴纳效率和服务便利度。

“一站服务”一链办。公积金“一网通办”12项业务、“跨省通办”8项业务已在湖北政务网稳定运行，实现了高频服务事项“一网通办”。在服务窗口设立“跨省通办”服务专窗，利用全国住房公积金监管平台开展跨省通办业务，实现“足不出市”“不限地域”办理公积金缴存登记等多项业务。因地制宜规划布局，办事窗口临近企业开办、税务、不动产等办事窗口，在全区域内构建服务大厅、服务网厅“一链式”办事服务网点，实现缴存企业办事就近易办好办。

       实现“365”天暖心办。落实金牌“店小二”服务标准，常态化坚持延时服务、延伸服务、预约服务、跟踪服务、上门服务等工作力度。开展帮你办、提示办、马上办等特色服务，确保告知一次性告知。拓宽线上帮办渠道，及时汇集QQ、微信群及线上咨询的常见问题，做好列表查询台账，办事企业及群众随时“点单”、“一网呼叫，即时解答”。及时利用跨省通办专窗为跨地区群众实现“365”天暖心办。