丹江口：深挖“水电气”服务潜力 便民便企利发展
丹江口市住建局在优化营商环境工作中，以聚焦服务民生办实事为初心，着力打造“水电气”联合服务综合窗口，全面推行“水电气综合服务一站式”的便民便企服务模式。
“综合窗口”设立之前，我市水电气用户需要分别向各服务单位多头跑腿才能办理“水电气”及其关联服务，“综合窗口”设立后，达到了让用户只需在“水电气综合窗口”“一站式”办理供水、供电、燃气、讯、视、暖、排等公共服务事项的咨询、报装、变更、缴费等业务。
我们的具体做法归纳起来有三个方面，一是统筹协调相关部门，制定切实可行的《丹江口市“水电气讯视暖排”报装工程并联审批实施方案》，明确了各相关部门的工作职责和综合窗口的工作制度；二是简化办理流程，提升服务水平。申请人只需填写一张申请表单，即可联动办理关联业务；三是以帮代办服务为依托，借助各类信息化工具，力保“水电气讯视暖排综合申请”“1000”服务模式。（“1000”指用户只需要做1件事，就是提出申请，即可实现0跑腿0资料0时间办结的服务模式）。
截至目前，我们的“水电气”综合窗口仅在“十堰工改系统”就已受理办件达 30多件，几乎囊括了我市所有建设项目的水电气用户，这些项目的水电气服务事项都无需项目单位单独申请，而是由各阶段审批人员在项目前期获取信息后，就通过系统和微信为企业所需水电气报装服务进行梳理、填报至和其他事项并联办理完结，实现了企业“30”服务，降低了企业运行成本。
同时，“水电气综合服务”还包括了供暖和生活污水排放审批事项；包括了“水电气0收费”和“水电气共享营业厅”的建设工作，其中“水电气0收费”工作的实施已为我市各类水电气用户免缴金额达560多万元；“水电气共享营业厅”也在我市融媒体的大力支持下，在“云上丹江口”建成了我市掌上“水电气共享营业厅”，各广大水电气用户可在该APP上实现“一站式”的查询、缴费等便捷服务。
下一步，我们将在巩固已有成果的基础上，全面拓展“水电气共享营业厅”网上运行功能建设、拓展“水电气共享营业厅”实体服务场所的建设，争取让全市所有水电气用户实现“只进一扇门，办成很多事”的优化局面，以优质服务助力我市政务服务工作高质量发展。（张俊飞、王小翠）
