湖北省建设信息中心

为提升服务效能优化营商环境，丹江口市公积金办主要领导深入业务窗口开展“主任进大厅 服务双体验”活动，面对面接触服务对象，实打实解决办事难题。

做业务办理“服务员”。在业务窗口，主要领导以群众身份体验事项办理，也以窗口工作人员身份提供全流程服务，对办事全过程把脉问诊，换位体验群众感受，现场纾解服务“症结”。

做办事难题“化解员”。围绕相关业务现场解决了2个办事难题。一是为服务对象特事特办解决了该退休职工异地办理提取业务。二是为一家企业受理特殊年审业务，解决了该企业缴纳公积金问题。

做督查办事“质检员”。现场抽查贷款业务审批办理情况，找准公积金贷款发放的堵点、难点，研究加快贷款发放的具体措施。