湖北省建设信息中心

“没想到资料没带全也能成功办理业务，我们不用再多跑一趟外地了，你们为办事群众考虑的越来越周到，真的十分感谢！”近日，缴存职工杨先生办理完业务后高兴的对丹江口市住房公积金业务窗口工作人员说。

近日，缴存职工杨先生来到丹江口市住房公积金业务窗口办理购房提取住房公积金业务，但由于杨先生购房地在武汉市，不动产单元号证明没有带回丹江口，回武汉取材料费时费力，还要承担往返路费。了解情况后，工作人员表示可以为他们提供“容缺受理”服务，不用多跑腿也能继续办理该项业务，只需填写《住房公积金申请容缺受理承诺书》，业务办理后在承诺的时间内补充完整所缺资料即可，随后在审核各项资料无误后，成功为杨先生办理了业务。

今年以来，为扎实推进“信用城市”建设，该办不断创新工作机制，优化审批模式，提升审批效率。对部分职工办理住房公积金相关业务时携带资料不全的问题推出了“信易+容缺受理”制度，即办事职工在办理业务的过程中如遇到部分可容缺资料未带齐，窗口工作人员可先行受理，职工在相应时间内补齐资料即可。同时，针对“信易+容缺受理”服务事项需要职工手写承诺书，承诺在规定时间内补齐资料，并自愿承担失信带来的相应后果和责任，保证了“信易+容缺受理”的合法性、合规性。

“信易+容缺受理”服务的推行，降低了审批门槛，打破了以往“申请材料齐全且符合法定形式才能受理”的传统模式，真正做到了“一件事、一次办”，最大限度方便企业和办事群众。下一步，该办还将继续推进创新、提升服务，以办事企业、群众的需求和体验为导向，加速推进社会信用体系建设，让守信主体享受信用红利,增进企业群众对“信用城市”建设的获得感，共同营造承诺守诺践诺的良好社会氛围。