湖北省建设信息中心

“真的太方便了，第一次在住房公积金网上营业厅办理职工转移，不知道如何操作，感谢你们手把手的教我，一次就办好了”。近日，丹江口市住房公积金窗口受到湖北华海共同药业有限公司单位经办人的现场点赞。

今年以来，丹江口市住房公积金办聚焦企业和群众办事的热点、堵点、难点，在加快推进“一件事一次办”上下工夫，主动将公积金优质服务送到办事企业和群众的心坎里。

 组建帮办队伍、实现服务“零差错”。成立帮办团队，精挑精选“能独当一面、善工作创新”的4名窗口业务骨干组建“暖心服务”帮办团，为企业提供“一对一”贴心服务，同时实行了绿色通道“、“容缺办理”、错时延时预约服务、上门服务等，用实际行动传递公积金服务效率。

  优化帮办路径、实现服务“零障碍”。拓宽线上帮办渠道，及时汇集QQ、微信群及线上咨询的常见问题，做好列表查询台账，办事企业及群众随时“点单”、“一网呼叫，即时解答”。同时，充分发挥公积金“跨省通办”，利用跨省通办专窗为跨地区群众实现就近办成事、好办事。

          拓宽帮办范围，实现服务“零死角”。主动深入缴存单位和销售楼盘，现场办理公积金业务，缩短服务“最后一公里”；不定期深入企业进行住房公积金政策宣讲，上门为企业提供有针对性的服务，针对有困难的企业，在保障职工权益的同时，最大程度缓解企业的困难。