竹溪：让“城市道路挖掘施工”这件事搭上便捷化的“快车”
近年来，竹溪县城管执法局着力优化营商环境，聚焦企业和群众办理城市道路挖掘事宜中的“难点、堵点、痛点”，积极推进管理高效化、办事便捷化、服务一流化工作机制， 大力推行“一站式”服务，最大限度方便部门管理、企业需求和群众办事，得到相关企业和群众称赞，该项工作程序被称为城管办事“快车”。
高效管理解“难点”。一直以来，城市道路挖掘管理难点在于管事职责部门多、涉事环节扯皮多、社会影响投诉多。在县委、县政府的高度重视下，厘清了行政审批局一窗办理、县城管执法局牵头负责、各相关部门和企业密切配合的工作格局，形成了道路开挖事前实行层级审批（主路面开挖由县级审批，人行道开挖由部门审批）、事中各部门加强监管、事后道路挖掘修复统一验收的工作闭环。截至目前，共办理城市道路挖掘业务57起（其中主路面开挖11起），达到了管理“三个到位”的工作目标,即:审批程序到位，所有审批资料规范归档；部门监管到位，所有环节没有扯皮现象；恢复质量到位，所有道路挖掘恢复质量社会投诉为零。
便捷办事疏“堵点”。每一项城市道路挖掘，都事涉城市道路管理、地面设施迁移、地下管线保护、行人车辆通行等问题，办事过程中每一个涉及的问题都可能成为办事的堵点。对于企业、办事业主在办事过程的堵点问题，县城管执法局通过多次专题研究，按照“严格管理、热情服务、提质增效”的总体思路，全面整合内部工作机制，由专业股室牵头，建立市容、园林、路灯、环卫、渣土等部门管理一事通办机制，一方面疏通了办事途径，有效解决了企业和群众“拜访式”办事、“无尽式”找人、“愤怒式”沟通现象，另一方面达到了城管内部部门基本信息共享、联合高效管理、巡查资源节省的良好效果。
一流服务医“痛点”。道路挖掘施工顺利是每一个施工企业的期盼，而地下管线情况不明往往造成施工困难和经济赔偿，成为道路挖掘施工的痛点。县城管执法局响应企业需求，主动外延工作内容，在现场勘查环节，协调供水、供气、通讯等相关企业与路灯、园林、环卫部门同步勘查，为施工企业和建设单位建立了管建互通、通讯互通、情况互通的便利条件。
竹溪县城管执法局在城市道路挖掘工作中提供的“一站式”服务，提高了办事效率，缩短了办事时限，让参与的管理部门和办事企业、业主体会到了便捷高效的服务。工作程序运行以来，企业、业主和部门积极支持，密切配合，已成为工作创新的受益者、推动者，形成了工作良性循环。（张莉）
