湖北省建设信息中心

近年来，为有效破解住宅小区治理难题，丹江口市住建局积极探索物业管理服务新模式，以解决物业管理中群众急难愁盼问题为切入点，精准施策，靶向发力，进一步规范物业管理，提升全市物业服务整体水平。

强化党建引领，提升“红色物业”服务效能。市住建局加快社区党员群众服务中心建设，大力落实小区“党建+邻里中心”配套完善。健全街办社区党组织领导下的“联席会议制度”和“三方联动机制”，把优化物业服务和管理与“户户走到”活动相结合，及时对小区矛盾纠纷、争议投诉等进行调解处理。选举产生了丹江口市物业行业党委和第一届中共丹江口市物业行业委员会，吸纳物业企业党员26名，成立独立（联合）党支部3个，并由市委组织部指派了28名党员干部担任各企业的党建指导员，指导各企业的党建工作。激发党员在物业服务工作的积极性，提升物业服务企业服务水平，推动物业服务行业加快发展、创新发展、转型发展。

注重质量提升，建立联动监督管理机制。市住建局联合市发改局、市场监管局等8部门，建立联合监督检查和投诉处理机制。对发现和收集到的违规违法线索，及时转办各执法主体，按照各自职责调查核实、开展联合监督执法、处理结果相互通报，对严重违规企业纳入信用信息公示系统公示，对有代表性的典型案列公开曝光。2022年累计接到违规违法问题线索5件，全部结案办理完毕，全年对违规企业行政处罚1起，通报典型案例1起。加大小区违规行为的查处力度。由市住建、城管、街办及社区联合成立专班，加大对各小区违规改造架空层、侵占公共空间、私搭乱建等行为的查处力度，同时充分发挥各小区业委会和党支部的力量，强化日常巡查，督促物业增加小区监控设备，一手遏制新增违建，一手严打存量违建，严防突击抢建，确保增量为零、存量递减。一年来共办理违法建设线索移送件13件，配合城区街办拆除违建8处，面积1808平方米。

加强信息公开，规范物业企业服务行为。加大对《湖北省物业服务和管理条例》的宣传贯彻，在全市推行物业小区收费明码标价和公开收支的公示，要求物业服务企业严格执行收费信息公开有关规定，在住宅小区显著位置设立公示栏，对物业服务内容、物业服务收费标准、物业服务费用收支情况、有偿服务信息指引及督投诉电话进行公示，严厉杜绝乱收费现象发生，让群众吃上“定心丸”。