十堰：市城管委凝聚部门合力综合处置难题
2022年以来，十堰市城管执法委积极探索建立城市管理领域典型问题场景协同处置机制，凝聚市区、市直部门间工作合力，共向三区交办22例典型突出问题场景，已处置到位16例，正在持续推进处置6例，有效化解了一批群众高频反映、矛盾突出的问题场景，取得了明显工作成效。
畅通渠道“集”问题。市城管执法委切实扛起牵头责任，聚焦“民生需求、问题导向”，坚持“应当解决、必须解决”，每月定期与市长公开电话、民意直通车、网上问政、“双千办”、营商办、三区政府及市直各相关部门沟通联系，有针对性地广泛收集群众高频反映的焦点诉求、难点问题，形成场景清单。
研判核查“交”任务。对收集的问题诉求汇总归类、逐一研判，核查是否合法合理，是共性还是个案，是同类问题多人反映还是一人重复投诉，集中在哪些行业领域等，厘清核心焦点。按照“属地主体、部门协同、综合处置”和“先急后缓、分类分批、高效办理”原则，对每一例问题场景的综合处置任务进行细化分工，明确责任单位和配合单位。
加强协调“督”实效。与三区、市直相关部门密切沟通，对社会生活噪声、餐饮油烟污染及渣土扬尘、道路停车等高频常见、即时性违法违规行为，联合相关部门定期开展综合整治行动。在市城管综合执法支队组建20人的执法工作专班，随时为三区、市直部门综合执法协同处置提供支持。对交办的问题场景全程跟踪，每10天督办一次工作进展，提醒办理时限，每月底督促三区、市直相关部门报送当月问题场景办理结果。
智慧赋能“建”闭环。第一批10例问题场景办理结束后，积极配合市司法局组织法律顾问、执法办案人员开展复盘溯源，梳理适用法律法规、综合执法流程，编制综合执法案例库。结合智慧城市、“城市大脑”建设，与市行政审批局(大数据局)共同搭建综合执法应用信息模块，录入涉及到的政策法规、行业标准、处罚结果、执法流程、经验启示等成果，形成可复制、能推广的综合执法工作闭环指南，为后期同类问题处置提供大数据支撑。
下一步，市城管执法委将持续加大问题征集和分类交办力度，每月收集典型问题场景线索，归类整理后交办，重大即时性问题随时收集随时交办；加强协调指导和督办处置调度，结合党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，主动配合属地处置问题，及时协调、督办解决实际困难。加快应用程序和闭环指南建立进度，尽快搭建完成综合执法协同处置应用程序并上线运行，借力大数据、人工智能等信息技术，通过“流程再造”，形成全面、完整、规范的市区、市直部门间综合执法协同处置工作闭环。（马顺星）
