丹江口：微信公众号开展便捷服务
近日，丹江口市湖北蓝钻新能源公司、龙基重工机械有限公司财务人员通过“丹江供水”微信公众号一键缴纳了本月水费，足不出户打印了电子发票。丹赵路爱华烧烤、环城路聚友乐烧鸡公等小微企业也通过中国燃气旗下“壹品慧”微信公众号实现了线上充值缴费。丹江口市供水供气企业利用微信公众号提升用水用气服务的做法取得了服务对象的认可。
搭建平台。丹江口清源供水公司是丹江口市唯一一家供水企业，该企业有个人用户7.8户，工商业用户6200户，日供水3.4万吨，他们不以“水龙王”自居，反而想方设法提升服务质量。2018年8月，“丹江供水”微信公众号正式搭建，探索利用微信公众号开展便捷服务。同样处于这样的考虑，中国燃气丹江口公司于2016年搭建了“壹品慧”公众号。
拓展板块。“丹江供水”启动之初，只是发布一些简单的停水信息、水价目录等。近年来，在优化营商环境中，丹江口清源供水公司逐步把服务板块增加到3个，即，用水服务、公共信息、资费互动，实现了网上营业、水表绑定、在线交费、即时查询、信息公告、投诉等19余项扩容业务。中燃丹江口公司 “壹品慧”公众号也经历了从简单到复杂的拓展过程，现已实现IC卡充卡、查询气费账单、燃气停气、报装开户、过户、报修、安检、保险等23项燃气服务业务。
创优服务。供水供气通过微信公众号这一先进手段，拉近了与服务对象的距离，贴近了市民，深受好评。据统计，“丹江供水”关注者已达3万人，29151户通过小程序实现了水表绑定，微信支付14万笔，支付金额1284.6万元，17家工商企业成为稳定的线上支付用户。“壹品慧”公众号当前已有35646人关注，累计受理用户充值业务30577笔，缴费总金额1266.55万元。（杨贤齐）
