丹江口：市住建局“金牌帮办员”解企业所急所盼
日前，丹江口市住建局政务股干部王小翠收到了十堰市行政审批局颁发的“金牌帮办代办员”荣誉证书，全局干部心中涌起了一股自豪感，这是对该局优化营商环境工作的充分肯定。
王小翠，丹江口市住建局政务股的一名普通女同志。她热爱生活，工作积极主动，尽责尽力，通过扎实落实帮办代办工作，提高政务服务能力，让企业办证省时省力。该同志2021年为建设工程项目帮办代办施工许可事项28项，获得了企业的一致好评，获得了同事的认可以及领导的肯定。
在工作中，王小翠主动收集申请材料，联系市住建局消防、建工、建管等股室和单位，对其工程规划、抗震设防、人防、消防、工程质量监督、安全措施备案、施工许可等建筑许可手续提前谋划并制定帮办代办方案，快速完成开工前手续办理。为缩短审批时间，她将以前由申请材料齐全后才进行现场踏勘的事项转换为前置服务的形式，在申请人更正申请材料的同时，即刻请市住建局建工股同志第一时间进行现场踏勘，为企业节省了时间和成本。
在实际操作中，王小翠发现不同的申请人都有一个共同的难点，就是对行业要求不太懂，对平台操作有些懵。她主动编辑了申请材料一张表单，表单中包含了各个事项办理人员的姓名和联系方式，以及需要提交的材料清单。她根据对平台上的实际操作，自行编辑了通俗易懂的平台操作手册，达到了一般人通过办事指南就可以自行申请办理的效果。对办理申请事项中涉及到的资料进行分类，把模版类的都收集起来，配上注解，全部打包，随时向申请人传送。
2021年8月7日，十堰一专公司前来办理施工许可。这份施工许可涉及到该企业的紧急融资，要求非常迫切。面对企业存在缺陷的要件，该同志主动担当，及时电话与相关股室和单位进行沟通，向领导进行反映，解企业所急、所难。确定了容缺受理方案后即着手为企业办理相关事宜，一次性就为7个分厂办理了7个施工许可。
多年来，她的真诚服务得到了企业申请人的一致好评。（张俊飞、杨贤齐）
