十堰：市城建档案馆走好优化营商环境的“最后一公里”
为管好用好城建档案，十堰市城建档案馆本着以服务至上、精准高效的工作理念，大力开展优化营商环境工作，聚焦“精度、温度、广度”，走好优化营商环境的“最后一公里”。
一是分类指导，提升档案服务的“精度”。自优化营商环境工作开展以来，市城建档案馆积极配合市住建局对全市房地产、市政、工业等遗留项目开展的助企纾困活动。通过统筹协调，对遗留工业项目进行分类、分批指导，获得企业赠送的“真心助企解燃眉之急，服务营商展兰台风采”锦旗。在近期开展的“我为群众办实事”活动中，主要领导亲自带队，深入施工一线，倾听企业心声，了解项目难处，压实主体责任，做到有问必答、有惑必解、有难必帮，切实帮助企业排忧解难，提升档案服务的“精度”。
二是优化服务，体现档案服务的“温度”。不断提高工作人员的业务能力，在窗口放置档案整理综合服务办事指南、档案归集便民告知书，线上线下为企业答疑解惑，切实增加办事群众的认可度和满意度。对于新建改建扩建项目提前介入，积极主动深入施工现场，详细讲述档案收集、整理、编制的规范及要求，精确告知移交范畴，采用不少于三次的跟踪服务方式，扎实推行“店小二”服务机制，体现了档案服务的“温度”，以优质的服务确保工程走好顺利移交归档的“最后一公里”。
三是贴近群众，强化档案利用的“广度”。近日，湖北楚阳机电公司申请查阅十堰市疾病预防控制中心原办公楼档案，用以加装电梯，市城建档案馆派专人专办为其提供查阅利用服务，用高效的服务助力企业解决百姓出行难的问题。为对旧房进行改造，农发行十堰市分行向市城建档案馆申请借阅原小神龙大厦工程档案，该馆积极主动配合，为其提供该房屋的水、电、气、暖通等竣工图纸，确保其制定合理有效的维修改造方案，为老旧小区改造尽责出力。通过实际行动，服务群众、贴近群众，强化档案利用的“广度”。
