荆州：办事处工作人员手把手教人“玩手机”
“恁个把手机应用商城打开，先搜索‘手机公积金’，下载安装......”自5月初至今，办事处留守南环路工作人员手把手教人“玩手机”，耐心指导市民线上业务操作已是常态。
为进一步优化营商环境，办事处直接服务群众的前台窗口已于今年5月进驻荆州区政务中心，由于部分市民没有注意到新址搬迁，现平均每个工作日仍有不少缴存职工来南环路旧址咨询、办理业务。为避免让群众多跑路、跑远路，我办工作人员先了解职工办理事项，能在手机上操作的指导市民现场操作，通过“指尖办”及时办结。不能在手机上自助办理的业务则告知所需资料要件，引导市民前往新址办理，全力做到窗口虽搬迁业务不停摆、办事不落空、服务不缺位。
9月15日，在“手把手”教市民李先生手机办结退休提取业务后，李先生对公积金服务表示“非常满意，工作人员接待热情、讲解细致、服务周到，手机操作快速便捷，给我们办事群众带来极大方便！”四个多月来，南环路营业厅指导职工成功办理正常离退休销户提取、偿还公积金贷款本息等高频事项110多笔，用实际行动让办事群众亲身感受到公积金部门聚焦服务升级力度，坚持用好“十优十差”科室评议，让群众评议结果成为干部作风的“度量衡”。（刘晓晓）
