湖北省建设信息中心

“真是太感谢你们了，业务办理不仅速度快，而且服务好！”9月12日，荆州住房公积金中心收到荆州中大豪盛置业有限公司送来的写有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗。近两个月以来，中心多次收到群众的感谢信和锦旗，他们想民之所想，急民之所急，用优质的服务做到让群众少跑腿，数据多跑路，得到了缴存职工的一致肯定，为优化荆州市营商环境贡献力量。

为加强住房公积金政策宣传，拓展公积金制度覆盖面，一直以来，荆州住房公积金中心深入各楼盘，了解了当前荆州房地产企业面临的问题，征求了企业对公积金服务的意见建议，助力我市房地产市场持续平稳健康发展。其中针对房企普遍反映的放款周期较长这一情况，中心经过多次研究，在保障资金安全的情况下，简化各项办理手续，从申请审批抵押放款，保证在10个工作日内完成。荆州中大豪盛置业有限公司相关负责人表示，中心这些举措切实减轻企业负担，帮助企业缓解资金压力。

今年以来，荆州公积金中心还取消现行公积金期房贷款开发商需提供第三方担保公司担保的规定，完成存量贷款保证金清退清零工作，这些行为激发市场活力，进一步优化营商环境，展示了荆州公积金助力我市营商环境优化的作为与担当。

对待办理业务的缴存职工，荆州住房公积金中心一直做到主动服务、用心服务、暖心服务。前段时间，来自松滋市的王先生，为了孩子的上学问题，到荆州住房公积金中心办理不动产抵押变更，因他名下有两个户口，新名字的户口被松滋市公安局依法注销，情况复杂需要多部门联动。中心贷款科陈雪主动作为，积极联系荆州不动产与松滋公安局等多部门，为王先生开具与代办多项材料，经办事人员多方努力，王先生完成不动产抵押更名，也将新的房产证拿到了手中。随后，王先生手写感谢信描述：“这位工作人员在我情况这么复杂的情况下,仔细了解我的事情，带着我楼上楼下的跑、最后用了七个工作日的时间帮我办理了抵押变更。”这份满满一整页的感谢信，真挚的表达着群众对中心贷款业务服务的满意和肯定。

另外，中心工作人员帮助转业军人办理部队公积金转接，耐心指导缴存职工快捷、高效完成了结清和解押业务这些行为，都受到了大家的一致认可，并为工作人员纷纷送上锦旗。这些荣誉将激励着中心工作人员更好地为大家改进服务流程，提高服务质量，提升服务温度。

接下来，荆州住房公积金中心将进一步提速业务办理，强化客户体验，根据群众所反映的诉求，还将推出电话预约上门服务等，以“更快、更好、更方便企业和职工办事”为导向，“深入优化营商环境，政务服务全面提效”为目标，让企业和职工真切感受公积金服务的用心和贴心。（吕世伟）