荆州：用心服务暖人心 为民解忧获赞誉
7月26日，荆州市市民之家政务服务中心的工作人员将一封群众寄来的感谢信送到了荆州住房公积金中心贷款科陈雪同志的手中，满满一整页的感谢信真挚的表达着群众对我中心贷款业务服务的满意和肯定，也高度赞扬了我中心办事人员主动服务、用心服务、暖心服务的敬业精神。
王先生是这样描述的：“这位工作人员在我情况这么复杂的情况下,仔细了解我的事情，带着我楼上楼下的跑、最后用了七个工作日的时间帮我办理了抵押变更。”6月26日。王先生来公积金反映情况，他名下有两个户口，新名字的户口被松滋市公安局依法注销，为了孩子的上学问题，他来到我中心办理不动产抵押变更，由于情况复杂需要多部门联动。我中心陈雪同志主动作为，积极联系荆州不动产与松滋公安局等多部门，为王先生开具与代办多项材料，经办事人员多方努力，7月4日，王先生完成不动产抵押更名，也将新的房产证拿到了手中。
至今年以来，我中心为落实全市“双优化”常态化开展工作，提高群众满意度。荆州公积金中心聚焦民生热度，提升服务温度，回应社会关切，出台了贷款业务服务承诺书。在接受群众和政府监督的同时，不断改进服务流程，不断提高服务质量，不断提升服务温度。
下一步，中心将着眼于信息化、数字化发展大局，多部门协同发展，数据互联互通，赋能智慧服务，助力经济发展，提速业务办理，强化客户体验。让办理公积金相关事务的群众感受家的温度，和家的便利，做到群众少跑腿，数据多跑路。（任逸凡）
