石首：市住房公积金中心聚焦双优化持续提升服务质效
优化窗口服务形象 提升政务服务水平——石首市住房公积金中心聚焦双优化持续提升服务质效
为打造市场主体满意的一流政务服务环境，石首市住房公积金中心立足工作实际，把党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动与“双优化”活动有机结合，围绕打造“全流程服务”满意窗口，念好“三字诀”，持续优化窗口工作作风，切实提升了公积金服务满意度、体验感。
服务时效上突现“快”字。通过“一窗受理”及手机网厅自助服务，全面提高办事效率，提高服务效率，提升服务水平，办理公积金提取业务由之前的1小时缩短为不到10分钟即可完成，效率大幅度提升，真正实现让职工“多走网路”，“少走马路”，职工满意度得到显著提升。
服务流程上突出“减”字。通过大力推广公积金网厅业务办理渠道，简化审批手续、精简办事环节、减少登记资料，让公积金账户登记、缴存、封存更加便捷。截至目前，全市405家缴存单位已有398家实现网厅业务办理，真正当好市场主体服务“暖心人”。
服务质效上突显“便”字。通过开展窗口业务学习培训、窗口政务礼仪培训等活动，提升服务意识、规范服务行为、增强服务能力，多维度、全方位塑造“新锋公积金”政务服务窗口新形象。大厅设置综合受理窗口，真正落实“一窗受理、一次办结”，确保更好、更快的为群众办事，全面提升办事职工的幸福感、获得感。（夏刚）
