荆州：沙市区城管局柔性执法 展示队伍新风采
自荆州市沙市区城市管理执法局组建“女子城管中队”以来，已开展了一个月的女子城管中队“马路办公”活动。在活动中，女子城管队员牢固树立四个“先行”理念，充分发挥女性耐心、细心和暖心等优点，通过柔性执法、服务为民，进一步规范执法人员执法行为，树立了沙市城管良好的执法形象。
一是坚持文明礼貌先行。女子中队队员执法面对群众时坚持言行规范文明原则，“您好”“请”“谢谢”等时常挂嘴边，做到尊称、亮证在前，时刻注意自己言行，做好文明执法表率、以礼待民，促使群众从情感上更容易接受劝导，并积极配合执法人员工作。
二是坚持合法教育先行。依法实施柔性执法工作，积极采取指导、建议、提醒、劝导等非强制性方式执法，坚持“法无授权不可为”。行政执法在法律规章的具体程序规定下，对违法行为的查处，防止简单粗暴的“以罚代教、以罚代治”现象出现。
三是坚持主动服务先行。城市管理和执法都离不开群众的支持，马路办公让执法者在一线与群众接触更紧密、交流更频繁，更能让执法者换位思考，由被动监管转化为主动服务。通过日常与民众互动中，开展一系列市容环境治理的宣传教育工作，主动协助商家办理店招等相关手续，将服务前置，减少执法矛盾，力争达到最佳执法效果。
四是坚持端正理念先行。要求柔性执法中也要实现公正严明的工作作风，不得以推行柔性执法为由而忽视或放弃自身的监管职责。在这次开展的女子城管中队“马路办公”活动中，注重统筹处理好执法、服务和管理三者的关系，要求女子城管队员必须用好执法权，不越权、不失职，自觉接受社会各界的监督，积极回应民众的建议和意见，从而不断改进工作作风。
此次“马路办公”活动通过大力推行“马路办公马上办”一线工作法，做到把城市管理中的问题解决在一线、解决在当时，城市环境面貌得到有效改善。同时，也用实际行动拉进与市民、商户的距离，反响良好，得到了群众的一致好评。(汤海娟)
