荆州：增设“不能办”窗口 公积金服务更亲民
“以前总担心来了办不成事，空跑一趟，现在多了这个窗口，心里踏实多了。”昨日，市民王先生到荆州住房公积金中心直属营业厅办事，对大厅内新设的“不能办”投诉窗口连连称赞。
增设的“不能办”投诉窗口以帮办代办为依托，针对易解决的问题，及时反馈至相关窗口，采取容缺受理；对于较复杂的问题，迅速召开相关部门联合会议研究方案，及时处理，并将结果反馈至群众；对于政策范围外不能办的，耐心细致做好相关政策的解释工作。
近年来，荆州中心严格按照优化营商环境和“双优化”活动要求，结合工作实际，持续推出系列便民惠民新举措。此次通过增设“不能办”投诉窗口、在城区各营业场所张贴群众监督评议专属二维码收集意见建议等措施，进一步拓宽群众意见诉求反馈渠道，持续深入倾听民心民意，切实解决群众关心的“急难愁盼”问题，不断提升缴存职工、单位的服务体验感、满意度。（刘婷婷）
