湖北省建设信息中心

党史学习教育开展以来，荆门市供水总公司以解决群众反映的水压较低等问题为重点，把实事办好，把好事办实。公司把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，打造以学促思、以思促行、以行促学的闭环学习模式，不断激励全公司党员干部以昂扬的姿态、饱满的热情投入到党史学习教育的实践中。

听民声、追投入、重体验，提高居民服务精准度。市供水总公司聚焦群众急难愁盼，在夏季用水高峰之前主动收集用户意见，主动挖掘居民用水的烦心事，列出清单，开展分析研判，建立台账，分类分项同步推进。

5月，公司筹集资金40余万元对洋丰·西山林语西片区供水设施进行了集中改造，更换1300米支管道以便引表出户，既解除了用户和物业公司之间的矛盾，也解决了抄表难题，还能方便用户网上缴费。

近期，公司到苏畈桥社区走访，了解到该社区屋脊山居民点高层水压低的问题后，公司党委高度重视，立即组织勘查现场，将投入90万元对其供水管网进行改造升级，增设户外区域性加压系统，彻底解决该片区水压问题，切实做到学史力行。

简流程、缩时限、提效率，打造企业服务加速度。公司以“微服务”理念为核心持续优化营商环境，坚决落实“两提前、一前移”。

为满足长城汽车产业园日用水量超过2万立方米的用水需求，公司工程建设队伍放弃春节、劳动节等假期，克服协调任务重、施工组织难、工期管控紧等困难，于5月22日正式通水，圆满完成市政府交办的工作任务，有力保障了长城汽车产业园园区建设和正式投产。

抓规范、提标准、转理念，提升窗口服务满意度。公司主动服务，安排专人上门与特殊用户进行对接，重点帮扶，并针对

不同用户需求量身定制服务方案，形成“一户一案”的服务模式。截至目前，共建立帮扶档案26户，上门服务30余次。

6月8日上午，公司两位工作人员到城南新区彭老先生家中进行上门服务，递送用水发票、说明惠民政策。据悉，相同情况

的用户自纳入公司重点帮扶对象后，每季度工作人员都会上门检查家中的用水设施；跟用户分享用水、节水常识；帮助用户代缴水费并送票上门。

市供水总公司以用户用水需求为导向，启动“不满意度调查”，狠抓“精准微服务”，对每项服务都有严格的制度、灵活的措施、及时地回访，切实提升用户用水满意度。公司全体党员干部将持续为人民群众提供“量体裁衣”般的精准化服务，竭力把“我为群众办实事”实践活动办进人民群众心坎里，提高人民生活水平和幸福指数，为建党100周年献礼。