钟祥：公积金办事处明确标准 定位服务 面貌焕然一新
近期以来，随着新大厅的启用，荆门住房公积金中心钟祥办事处服务面貌有了以下转变。
一是业务规范化和标准化。钟祥办事处每月组织大厅工作人员学习业务规范和操作技能，就近期出现的新情况、新问题集中解决，严格按照《住房公积金业务操作规程》规范自己的业务标准和操作规程，工作人员进一步明确了服务标准和定位，综合服务能力得到进一步提升。
二是服务环境得到优化。启用的新大厅环境干净整洁，排队叫号、咨询解答、业务办理等流程井然有序。民众关切的相关公积金知识一目了然显示于电子屏幕上，办事群众看着明白，办理过程中心中也有数。
三是服务管理得到强化。对业务知识和大厅礼仪的培训常态化，日常稽核有错必纠，便民咨询让服务品质更有保障。钟祥办事处通过案例分享、每月服务之星评比、业务技能评比等多种形式，激发工作人员奋发有为的精神状态和工作激情，努力将服务规范外化于行、内化于心、确保优质高效完成各项工作。（刘先兵、刘鑫）
