湖北省建设信息中心

为进一步优化营商环境，给企业提供更细、更实、更精准的服务，武穴市住建局坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦市场主体在项目建设过程中办理施工许可遇到的难点问题，全面开展“帮办”服务，为企业有效降低成本、项目早日开工竣工投产，提供“最快、最简、最优”的服务，受到项目建设单位一致肯定。

“我公司来住建局办理业务，都是一次性告知，来一次就可以办完非常方便。尤其是实行‘帮办’服务后，一些网上申报的事都交给了住建局政务服务中心窗口工作人员，让我们企业办事人员省时省力省心。”武穴市永胜塑料制品有限公司法定代表人王林兵评价住建局审批窗口“帮办”服务时说道。

根据《建筑工程施工许可管理办法》有关规定，建设单位申请领取施工许可证，可以登录湖北政务服务网按提示上传建筑工程用地批准手续、建设工程规划许可证、中标通知书、施工合同、建设资金已经落实承诺书、施工图设计文件已按规定审查合格、办理了工程质量、安全监督手续、建立工程质量安全责任制并落实到人等相关资料，有的企业对网络系统操作不熟，容易造成上传资料不符合要求被退回重新上报，影响企业办理效率。

为攻克施工许可审批流程不畅的“堵点”、部分审批程序时间长的“痛点”、部门信息壁垒的“难点”。围绕企业在办理建筑工程施工许可中面临的“办什么、找谁办、如何办、快速办”等问题，武穴市住建局以创建“服务型住建”为抓手，组建了一支专业知识强、服务意识好的帮办队伍，为前来办理业务的企业和群众提供便捷、高效、优质的服务。据统计，自2023年“帮办”队伍建立以来，共计开展帮办服务163次，延时服务57次。办理建筑工程施工许可66项，总建筑面积185.77万平方米，从材料齐全受理到拿证时间平均缩短到1个工作日（不含施工图网上图审时间）。最大程度缩短了各类审批服务事项周期，提高了行政审批效率，真正做到了为企业办实事、解难题，实现行政审批“受理前服务最优，受理后审批最快”，大幅提高企业群众获得感和满意度。