湖北省建设信息中心

为加强和改进武穴市住宅小区物业管理，改善人民群众生活居住环境，结合收费信息不透明问题专项整治、安全生产、疫情防控、下基层实践工作部署要求，武穴市住建局开展全市物业管理重点工作督办。

开展收费信息不透明问题专项整治工作督办

一是检查未在物业区域内显著位置公示物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等信息的问题。市住建局要求各物业服务企业在小区内制作统一模式的“物业小区物业服务收费信息公示栏”，按规定填写公示信息。

二是检查擅自允许他人利用小区门禁、电梯等共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动。受托作为公共收益管理人，不按要求定期公示物业共用部位、共用设施设备经营所得收益、支出情况，违规擅自使用公共收益的问题。

三是检查物业服务企业受委托代收商业、住宅用户水电气暖等费用时，违法加价或违规向业主收取手续费等费用。不按要求公示公共水电分摊费用情况的问题。

四是检查擅自提高物业服务收费标准，违规收取不合理费用的问题。

开展安全生产工作督办

一是加强电梯管理和安全使用。定期进行维护、保养，确保电梯正常使用，电梯井无积水。对在用电梯进行定期检验,未经定期检验或者检验不合格的电梯,不得继续使用。

二是加强汛期安全。防汛物资方面，主要检查各自管理的小区防汛物资储备是否充足、物资安放是否到位，地下车库防汛物资包括不限于：沙袋、抽水泵、挡水板等；排水设备方面，主要检查地下车库的排水泵等设备是否按规定设置、设备运转情况是否良好，保持排水通畅。各物业企业要时刻注意灾害天气预报，第一时间获取暴雨、台风等自然灾害的信息，能够第一时间启动应急预案及向业主发出警报，通知业主不要把车停放在地下车库，所有人员不得进入地下车库。各物业服务企业必须加强防汛应急管理，严格实行24小时值班制度，保持电话畅通，每天对地下车库排水系统、配电房、水泵房、消防泵房、井盖等进行检查，做好日常维护和修缮，及时消除安全隐患。

三是加强消防安全。物业小区必须组织防火检查,加强电动自行车停放、充电消防安全检查及夜间巡查，及时发现和制止在居民住宅公共区域私拉电线电动车充电行为，对火灾隐患采取有效措施,及时消除火灾隐患。加强防火检查、夜间巡查和宣传提示,及时发现和制止电动车违规停放及充电行为。住宅小区电动车充电桩、车棚电气线路安装、铺设符合有关规定,采用质量合格的电器产品。对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为于以劝阻并督促改正;对拒不改正的,及时向公安派出所或消防救援机构报告。

四是加强公共设施、区域安全。检查公共设施设备、公共区城道路、散水、围墙和人造景观等,发现问题应当及时修补。修补期间应在作业区域设置围挡,并于显著位置设置警示标识。建立值班监控视频监看制度、安全检查制度、运行维护制度、应急处理制度。发现涉及公共安全的可疑信息及时向公安机关报告。电表箱、配电盘(柜)应固定在不燃材料上,并与可燃材料保持安全距离。电表箱、配电盘(柜)内及其周围不应堆放杂物。电气线路的铺设方式应规范、保护措施保持完好,不应在导线上悬挂其他物品,导线绝缘层无破损、老化现象。应配备具备职业资格的专业电工,定期开展电气线路、设备设施安全检查维护保养。重点加强对小区燃气管道、设施、重点部位、薄弱环节的安全巡查。重点检查小区燃气管道是否出现锈蚀、破损，有无管道上布线现象等。发现隐患及时通知燃气公司进行隐患整改。

开展物业小区疫情防控工作督办

市住建局要求各物业服务企业牢固树立“疫情就是命令、防控就是责任”的思想，严格落实好24小时值班值守制度，全力配合社区做好联防联控和群防群控工作。要加大小区消毒消杀和疫情宣传力度，加强对电梯轿厢、楼道、地下停车场等人员密集地以及电梯按钮、楼道把手、进出通道等高频接触部位的消毒力度和频次，尽最大努力阻断病毒传播途径。要充分利用小区宣传栏、横幅、业主群和LED屏等多种媒介，广泛宣传新冠肺炎防范措施，有效增强业主对新冠肺炎的正确认识和防护意识。同时，要严格落实口罩必戴、身份必问、体温必测、信息必登、绿码必验、行程必核“六必”要求及相关疫情防控措施，做到精准防控，全面筑牢物业小区疫情防控坚固防线。

开展物业小区“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动督办

市住建局将36户物业服务企业作为下基层实践活动服务对象，认真倾听企业呼声，把企业众的诉求、问题了解清楚，把问题排查清楚，形成“问题、任务、责任、效果”四个清单，做到“底数清、情况明、信息全、问题准、效果好”。重点摸排先锋物业基层组织建设、信访矛盾、安全生产隐患、疫情防控等问题，根据发现收集的问题制定工作任务清单，拟定好解决措施。针对各物业服务企业目前存在的物业费收取困难等需求，住建部门进一步增强服务意识，结合企业实际情况积极协调相关职能部门，用心用情解决好企业反映的困难，全力提供各类要素支撑，为物业服务企业发展保驾护航。（周海瑜）