武穴：“延时服务”暖人心 行政审批不“打烊”
“现在是下午6点半，早已经下班了，武穴市住建局行政审批窗口工作人员还依然为我们企业加班办理《建筑工程施工许可证》，太感谢了，真是帮了大忙！”6月14日下午，武穴市住建局开启“延时服务”，为湖北鸿鑫化工有限公司办理了位于田镇马口工业园内荧光增白剂系列产品生产项目（5号仓库、6号仓库）施工许可手续，完成材料申请、窗口受理、网上申报、现场踏勘、审批核准、送达许可环节仅用3小时，市住建局办理行政审批时间从工作日单位迈入小时单位序列，审批服务、审批时间、审批效率得到显著提高，优化营商环境效能得到显著增强。
当天下午，湖北鸿鑫化工有限公司陈经理来到住建审批窗口，申请办理项目2376平方米车库施工许可手续，并要求尽快办理。正常情况下，企业还没有提交网上申请，半天是办理不完的。窗口负责人秦颖在得知企业项目工期紧，急需在当天领取证件的情况后，立刻安排窗口工作人员王诗群加班加点，积极帮助企业开展整理资料、释疑解难，全程指导代办网上报件等工作。同时，通知建筑房地产市场管理中心迅速派人到项目现场进行踏勘。让企业快速通过了各项资料审查，施工许可证打印好以后，窗口工作人员王诗群立即将许可证件送到企业办事人员手中。
这只是武穴市政务服务中心住建局行政审批窗口服务企业群众的一个缩影，这样的场景几乎每天都在上演。延时服务“不打烊”，真正让办事企业群众省心、舒心、放心。市住建局始终践行“一次办好”，不断深化流程再造，推行“延时服务”“午间服务”“假日服务”“帮办代办”“上门服务”“预约服务”等便民举措，切实减少企业跑腿次数，聚力打造项目审批“极速化”服务，全面提升项目审批服务品质，助力项目快落地、快投产、快达效。截至目前，住建局窗口加班为企业办理了83件审批事项。
近年来，武穴市政务服务中心住建局窗口，坚持企业思维、立足企业体验，以有解思维推动行政审批服务工作全面流程再造。坚持问题导向,针对企业群众在行政审批工作中遇到的难点、堵点、痛点问题，从源头入手逐项攻坚克难，解决问题。围绕审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好“六最”目标，为广大企业和办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务，打好“优质服务牌”，促进政务服务有速度更有温度，努力营造全市一流营商环境。
企业的肯定，是市住建局开展“优化营商环境、提升审批服务效能”专项行动的实践成果，是市住建局扎实开展作风建设、提升政务服务能力的必然结果。下一步，武穴市政务服务中心住建局窗口将继续挖掘工程建设项目审批制度改革潜力，深化政务服务供给侧改革，以更惠企便民的政策、更高效热情的审批服务，进一步增强企业群众的获得感和满意度。（周海瑜）
