蕲春：特事特办解民忧 窗口服务显真情
“这么快啊！你们的服务真是太好了，服务形式好，效率又高，真是太感谢你们了！”游先生拿着手机，再三感谢蕲春县政务服务中心住房公积金窗口的工作人员。
1月25日10:30，县政务服务中心接待了一位“特殊”的办事群众游先生，他是一位因病退休人员。了解情况后，公积金窗口立即安排专人为这位客户提供全程帮办服务，不到半小时，游先生就办理好业务。
窗口服务不打烊。疫情防控期间，黄冈住房公积金中心蕲春办事处大力推行公积金缴存、提取、贷款 “全程网办+特事特办”服务。同时，对网办困难、必须进行现场办理的“急件”或“特殊申请件”开绿灯，推行“特事特办”服务。为让“全程网办+特事特办”服务落到实处，积极组织窗口工作人员学习网办流程，让群众知晓疫情防控期间办事渠道，为群众搭起沟通的桥梁，让咨询服务、预约服务、全程指导服务落到实处，确保优质服务无障碍。（吴锦珍）
