黄冈：城管志愿服务队走进社区
惠及百姓 民在心中
——城管志愿服务队走进社区
群众利益无小事，细微之处见精神。疫情期间，群众的事就是城管人的心头大事，群众的需要就是城管人一往无前的动力。黄冈市惠民社区人口密集，共计住户4107户，常住人口8321人，其中低收入群体占20%以上。疫情发生后，惠民社区因社区配套设施老旧，小区困难户老人较多，网格员人手不够造成小区居民生活保障跟不上、小区管控不到位等一些问题。为保障居民健康和安全，城管志愿服务队将居民的需要放在心头，想民之所想，应民之所求，将爱送进社区。
想民之所想，当好社区“后勤军”
3月9日下午，惠民社区里忙的热火朝天，黄冈市城管执法委党委书记、主任朱冬明，党委副书记、副主任赵浚锋带着筹措的一车生活物资到惠民社区分发给小区居民。“哎呀又送物资来了，这段时间你们都送了好多次物资了，小区居民吃的喝的多亏了你们，不然真不知道该怎么办。”社区干部感激地对城管志愿服务队说道。
2月25日，城管志愿服务队进小区送物资的景象还让社区干部记忆犹新。那天城管志愿服务队85人为惠民社区4107户、8321位居民送去了16吨茄子和大米、800件纯净水以及1800件牛奶。这段时间，城管志愿服务队与社区干部和小区居民越来越熟悉，给小区搬物资给居民送东西时总能听到他们说一声“辛苦了！”
惠民社区人口多，困难户多，加之网格员人手不够，物资代购代送难度大，自实行封闭式管理后如何保证小区居民生活物资的及时供应成为了一个问题。因为买菜的问题，小区居民时有争执。为解决这一问题，城管志愿服务队走进社区，化身“送货员”。
夜幕早已降临，伴随着“咚、咚、咚”的敲门声，惠民社区23栋1302室的汪婆婆很疑惑，这么晚了还有谁来呢？打开家门，一群手里拎着鸡蛋和蔬菜的人站在门口。“你们是？”汪婆婆疑惑地问。“我们是城管志愿服务队，这是给你家送的鸡蛋和菜，婆婆你生活不容易，有困难联系我们，我们给你想办法。”汪婆婆拿着鸡蛋和菜，心里暖洋洋的。
群众的事没有小事，这群城管人是这样想的也是这样做的，白天黑夜的坚守是他们无声的承诺，他们忙碌的身影也被小区居民看在了眼里，记在了心头。
应民之所求，守好社区“安全门”
“真是麻烦你们了，又要麻烦你们送物资，还要麻烦你们来小区帮我们巡逻，辛苦你们了！”惠民社区的工作人员这几天已经不是第一次见到这群城管志愿者了，但现在他们暂时放下“送货员”的身份，摇身一变成为了小区“巡逻员”。
为全力做好疫情防控工作，为社区居民守好疫情防控“安全门”，市城管委从机关科室、委属单位抽调160余人志愿服务队和城管巡逻队协助社区开展联防联控工作，其中30余人常驻惠民社区。每天，在委党委书记、主任朱冬明，党委副书记、副主任赵浚锋及副县级干部贺仲生、张爱民的带领下，城管志愿服务队不怕辛苦，不管白天还是黑夜，两班倒地在小区一遍又一遍地巡查做好流动人口管控工作。
惠民社区困难户较多，其中包含很多残障人士，文化程度不高，有时候城管志愿服务队劝说他们不要出门遛弯时反而不被他们理解，有时候一些居民带着情绪“挑刺”，常常让城管队员感到很委屈。
“我要下去买药，你们不要我出门我哪里去买？”城管志愿服务队劝说一位婆婆不要出门，婆婆有点生气，嘴里还一直念叨。但张爱民在听了婆婆的话后，知道婆婆有难处，并没有生气，一边耐心劝导她，一边马上安排人员给婆婆买药并送她回家。
这样的事时有发生，居民不理解，有时候还“挑刺”怎么办？城管志愿服务队的大家笑一笑说：“那我们就多点耐心，多做工作，受点委屈没什么，工作做好才是最重要的。”在他们的努力下，社区里出门的人少了，秩序好了。
战“疫”不停，做好病毒“消杀员”
在疫情防控的特殊时期，病毒消杀工作成为了防控工作的重中之重，而惠民社区居住人口密集，生活垃圾较多，为减少小区居民感染风险，同时做好社区卫生清理工作，城管志愿服务队与黄冈市环卫局在做好社区垃圾清运工作的基础上每天对社区进行病毒消杀，有一些地方消毒车辆不方便进入，志愿服务队就进行人工消杀。小区面积大，有时候人工消杀速度慢，他们就用水雾烟雾打药机对小区进行消毒。小区居民一听到消毒机械的轰鸣声就知道是城管志愿服务队又来小区进行消毒了。
细心的城管队员发现惠民社区内居民常常将用过的口罩乱扔，这一举动看起来不起眼，但是无形中会给居民带来感染的风险。城管志愿服务队发现这一问题后马上开展口罩分类处理工作，并对居民进行教育和相关知识宣传。一些居民了解了情况后都说：“原来是这样，之前不清楚，现在知道了以后再不乱扔口罩了。”
“这是增强体质，预防病毒的中药，你们平时记得喝，这个服用方法是这样的……”赵浚锋拿着中药给惠民社区居民详细讲解用药方法。这一包包中药让社区居民心里踏实又温暖，平时城管志愿服务队在社区送货巡逻，现在因为惦记社区居民的身体，他们又将一包包中药送进社区，让很多人特别感动。
正是因为城管人时刻将居民健康放在心头，用实际行动将抗疫工作做得更加细致，他们才真正成为了社区居民的“贴心人”。疫情当前，城管人将抗疫的点点星光送到千家万户，最终汇集成暖人心，聚众力的灿烂星河。
惠民社区的社区干部每天都要见到这群可爱的城管志愿者们，每天看着他们送货、巡查、消毒的身影在小区中穿梭不停，社区干部也竖起了大拇指，“他们城管志愿服务队真是辛苦，从早忙到晚，有他们在，我们真放心，他们是真正把我们居民放在了心里呢！”网格员陈姐自从城管志愿服务队进小区后肩上的担子轻了不少，现在她搬不动的东西城管志愿服务队抢着帮她搬，“我之前天天忙得像陀螺，有时候根本忙不过来，现在轻松一点了，多亏了城管志愿服务队，现在我们小区各方面保障到位，大家情绪比之前好多了。”陈姐笑眯眯地说道。现在小区里，居民在手机上、网站上、电视上看到了有关城管志愿服务队的相关报道时，大家都心照不宣，纷纷默契地在报道下留下了自己的一个赞。（欧阳娟）
