湖北省建设信息中心

“从前，要送材料、跑窗口，审批环节多，时间拉伸长。现在，当天申请当天施工，故障自来水管道第一时间修好。”鄂州市自来水公司负责人欣喜地说道。

7月9日上午，凤凰路自来水管故障严重影响周边市民用水，管道亟待抢修。然而，维修水管需对埋管道路进行挖掘破道。按照审批流程，需向鄂州市市政设施管理处提交申请，现场勘查后，再提交资料到市城管委窗口进行审批。

审批程序复杂、审批时间长，让管道抢修工作暂时停滞。在收到企业焦急的咨询后，市市政处工作人员主动协调对接，赶赴凤凰路现场对挖掘道路的深度与面积进行实地勘测，在确认属于告知承诺备案制范围后，指导市自来水公司人员准备并提交了挖掘道路所需相关资料，迅速完成了办证程序。当日，市自来水公司便着手对故障管网进行了维修，解决了周边群众的用水问题。

从“频繁往返大厅”到“主动上门服务”，市市政处以惠企便民为导向，真正做到为企业提供一站式服务，切实为群众节约了时间和精力。

下一步，市市政处将以深入走访企业为抓手，在实践的基础上，对企业办事过程中的疑难杂症集中攻坚，进一步优化办事流程，简化办事程序，让一个个具体的措施落地见效。积极服务当好“店小二”，做到自己多跑腿，让群众少跑腿、不跑腿、办成事、办快事，不断朝着营造一流营商环境，激发鄂州市市场主体活力的目标迈进。