恩施：全力打造“智慧公积金”服务体系
“通过公积金网上营业厅、微信公众号和手机App，直接就能办理公积金提取、公积金贷款类等业务，不排队、省时间、少跑路。”说起办理公积金业务的变化，缴存职工刘先生直感叹。目前，全州有住房公积金单位网厅用户4255个，覆盖率达到100%，单位业务离柜率99.88%，手机公积金App、微信公众号注册用户214074人，个人高频业务离柜率76.91%，实现了让“数据跑腿”代替职工跑路。
近年来，随着恩施州住房公积金业务量逐年增长，窗口工作人员明显不足，为解决办事群众排队等候时间长的问题，州住房公积金中心以信息化建设为抓手，以提高群众满意度为目标，全力推进网上办、掌上办，着力打造全程网办智慧公积金，提升住房公积金服务能力，优化政务服务环境。
落实清减降放，为全程网办提效能。推动信息共享，丰富数据共享资源，接入人民银行征信中心个人信用数据库、恩施州政务信息共享平台、7家商业银行个人住房贷款信息数据库，持续强化数据应用。通过电子证照核验、内部信息共享、部门数据互联、证明承诺告知等措施，将20项个人提取、贷款高频业务的材料由118项精减到40项，在国家标准基础上减少材料66.10%。同时，压减办理环节，将贷款月对冲签约、提前还本、提前结清、期限变更、还款账号变更、手机号码变更和信息查询类业务调整为零材料、零审批，将12项高频服务事项业务环节由原来的47个减少到22个。
通过推进资源整合，我州建成了以自建的“单位网厅”和“手机公积金”App为主，以“恩施公积金”微信公众号、国家政务服务平台、“全国住房公积金”小程序、湖北政务服务网、“鄂汇办”App等渠道平台为辅的住房公积金全程网办综合服务体系，各渠道互为补充，实现事项全覆盖、流程全自助、服务全保障，满足了缴存单位和职工多元化、个性化的服务需求。
目前，住房公积金单位归集类业务均可通过单位网厅实现全程网办，除贷款申请外，其他贷款类业务和所有提取、查询、证明打印等个人业务均可通过手机公积金App实现全程网办，恩施州缴存单位和职工可通过线上渠道足不出户、安全便捷办理5大类47项住房公积金业务。实现恩施与全国范围内住房公积金异地转移接续线上办、26项高频住房公积金服务事项跨城通办、全省通办、跨省通办；与省内其他地区的公积金数据互联互通，开通省内异地委托划扣住房公积金账户余额还贷业务。
多渠道全程网办、24小时不打烊、零材料、零审批、秒到账，让全州缴存职工办理业务不再受区域限制、时间限制，有效解决了职工跑路，特别是异地办事多地跑、折返跑等堵点难点问题，大幅节省办事时间，提高了办事效率。（彭绪艳、李仁杰）
来源：恩施日报（2024年2月24日第A01版）
