湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员刘婷报道：连日来，黄冈住房公积金管理中心服务大厅利用周末时间进行装修改造，中心服务大厅已焕然一新。

　　配备一流齐全的硬件设施，打造信息化的现代服务大厅。

　　在大厅内部配备了高清彩色LED显示屏、多媒体触屏系统，提供免费网络查询。计算机、打印机、排队叫号机、复印机、高拍仪等一应俱全，后期还将增加无线WIFI发射器，为办事群众提供免费上网服务。一流的硬件设施，让广大群众享受到现代的信息化服务。

　　打造一流办事环境，推行综合柜员制，争创优质高效的服务。

　　设置了全新的导询台，引导并解答相关业务咨询。客户等待区设置了座椅、饮水机、填单台、资料架等便民设施，让等待办事的群众不用在窗口前排队等待，可以在服务厅内查阅宣传资料或休息，减少了排队等候时的烦躁感。

　　办公区域划分成八个工位，其中1号工位为对公业务窗口，主要负责单位开户、销户、单位缴存、基数审核等对公业务；2-6号工位是综合业务窗口，主要负责个人缴存、支取、贷款、销户等综合业务；7-8号工位是审核审批窗口，主要是对大厅各窗口受理的个人缴存、支取、贷款等业务进行审核与审批。把以前单一的窗口业务办理模式转变为现在的综合业务办理模式，打破了单一柜面之间的分工界限，各窗口都能独立办理公积金归集、支取、贷款等业务。缩短了广大职工办理业务的时间，平衡了各窗口的业务量，提高了办事效率，实现了“一站式服务，一次性办结”的工作目的，也提升了缴存职工的满意度。

　　优化办事流程，精简办理要件，让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　自4月底“双贯标”验收后，包括4大类、23项业务，共精简优化流程17个，减少要件资料28件，下放审批权限7项。贯标之前，单单是提取业务所需要的流程就有10步，贯标后提取的流程精简为6步，取消了职工领取并填写《住房公积金提取申请表》及回单位盖公章，取消了法人代表审批，取消了短信通知申请人，审批级别由原来的三级精简到一级审批，审批的时限也由一周一审变为即来即办，资金结算实时化，缴存职工办理提取业务，实现秒级到账。

　　为尽一步拓宽服务渠道，黄冈中心积极建设了包括中心网站、自助终端、微信、手机app、省综合服务平台12329热线等各种通道，下一步中心还依托“互联网+政务服务”，开通网上办事大厅，让广大企业和职工在家里也可以办理公积金缴存、支取和贷款申请等业务，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。