让更多痛点成为突破点
最近，借世界厕所日和住建部发布修订后的《城市公共厕所设计标准》，公厕成为一个热门话题。
如厕不便，是我们不少人的切身痛点。从上到下重视了，这一痛点就成为突破点，各地厕所革命如火如荼，如厕难正逐步得到缓解。就拿襄阳来说，公厕从数量到质量都有明显增长和提高。近日，襄城区岘山文化广场1号公厕、樊城区松鹤西路公厕还获评全国最美公厕。
前不久，笔者参加了一场公益活动，听到一个好消息：到2020年，市区范围内新建公厕386座，2020年至2030年再新建424座，未来15年共计新建810座。笔者建议，有关部门在做规划时，多考虑城乡接合部，多关照菜市场、集贸市场等处，因为这些地方仍然是痛点中的痛点。
公厕问题给我们一个启示，就要找准群众的痛点，或者说不能漠视群众的痛点。痛点找准了，为民服务就能有的放矢。
据新华社报道，贵阳市南明区城管局近日进驻该市的痛客平台，将悬赏50万元寻求四大城市环境管理痛点解决方案。这是贵阳市痛客平台发布的首个党政类痛点悬赏任务。
这个痛客平台，值得介绍一下。这是2016年年初在贵阳成立的基于大数据技术的一个问题解决机制。痛客（遇到问题而想解决问题的人）通过这个平台发布痛点（暂时难以解决的问题），而解决者可以通过平台解决问题，赢得酬劳。换言之，这是为想解决问题和能够解决问题的人（机构），搭建的一个互联网服务平台。这是一个不错的创意，也是一款颇符合现实需求的产品。
南明区城管局敢于第一个上线，勇气可嘉。当然，这和过去在报纸、电视上征求建议，本质上并无区别，但在新技术、新形式的激发下，或可产生更好的效果。这其中的亮点是，相关解决方案可借助大数据技术进行匹配，筛选方式更科学，解决方案也可能更靠谱。
现代城市痛点可谓多如牛毛，垃圾暴露、占道经营、排水不畅、停车不易，等等。无论是城管部门、环卫部门还是其他政府部门，都应当本着从民生出发、为民众服务的理念，让更多痛点成为突破点，尽力为难题求解、为群众止痛。（孟荣）（作者单位：襄阳市市政管理处）
来源：襄阳晚报
