湖北省建设信息中心

    本网讯 通讯员郑丽君、龚青梅报道：为大力推进业务办理服务大厅服务水平和服务规范能力建设，进一步转变工作作风，着力解决人民群众反映最强烈、最关心的问题，有效提升服务水平、服务质量和群众满意度。今年以来，管理中心紧紧围绕“两提高”工作主线，着力开展业务服务大厅形象提升工作，充分发挥窗口行业在冲刺全国文明城市中的示范引领作用，进一步提升窗口文明形象，全面落实“干部安全、资金安全、发展有力、服务至上”的工作要求。

    一是以年审为契机，以贯彻落实“新政12条”为抓手，做政策推广的宣传员。管理中心不断强化干部职工的学习培训力度，以自学、集中学的方式，全面提高全体干部职工的综合素质，切实保持统一的口径对外宣传。全系统干部职工多次深入到辖区企业、房企、楼盘、社区、棚户区等宣传住房公积金政策，以年审培训会、落实“新政12条”、现场答疑解惑、发放宣传资料、借助网络平台等全方位、多渠道宣传，进一步提高住房公积金政策的知晓度，让广大缴存干部职工充分了解住房公积金的惠民、利民政策，让更多的职工享受住房公积金的“红利”。

    二是以“创业”理念为契机，积极主动开展“走出去”、“请进来”的方式，挖掘新的增长点，做归集扩面的战斗员。以“2017年管理工作推进会”为抓手，明确“152115”工作目标，压实“军令状”目标任务，层层分解任务，确保人人自觉压担子，强化责任落实，围绕“九个再一点”工作思路，不断增强干事创业的内生动力，深挖归集扩面的潜力；携手承办银行，运用银行资源的独特资源和优势，走进社区、走进房企、走进白浪开发区进行扩面工作；请进房企、企业，社会团体、三类人员等面对面提建议、谋计策，助推“两提高”工作目标。

    三是牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，始终以“服务至上”的理念开展工作，做业务办理的服务员。继续推行并完善“一站式”服务，落实首问负责制、一次性告知、限时办结制、挂牌上岗等制度。制定岗位责任制，明确岗位工作职责，坚持岗责考核，确保各岗位履职尽责。全体干部职工一直以饱满的热情，积极宣传公积金惠民政策，积极引导电话咨询人员、身边的朋友圈前来办理贷款业务；热情耐心服务市直分流过来的贷款人员，大力开展预约服务、延时服务、上门服务，让服务对象高兴而来，满意而归。

    四是大力开展志愿服务活动，做文明形象的示范员，打造“政治坚定、业务精湛、纪律严明、风清气正”的工作团队。围绕贯彻落实社会主义核心价值观，党员干部带头参与党员进社区，圆梦微心愿活动，及时抽调工作人员参与卫生责任区大扫除、公共文明引导志愿者服务等专项行动，加大参与感，提升责任感，推进文明创建工作，树立良好的住房公积金单位形象。