湖北省建设信息中心

　　本网讯 近日，随州住房公积金管理中心党组书记、主任王定志主持召开业务例会。

　　王定志指出，营业部是随州中心的窗口，营业部工作人员的服务态度、质量以及工作中的言行举止直接关系着中心对外形象。因此，营业部工作人员在服务工作中要努力践行中心核心价值理念。

　　王定志要求，一要把奉献精神体现在服务工作中。具体做到服务态度好，用“五心”即倾心、贴心、尽心、细心、真心对待缴存贷款职工，做到一次性告知、限时办结，并向服务对象提供优选方案。服务评价高，做到语言文明，热情周到，做好延时服务，预约服务。二要认真负责，做到“零差错”。三要遵守纪律，严格执行上班纪律，遵守服务规范，做到“零投诉”，对投诉现象，查处追责上实行“零容忍”。四要讲创新，善于思考，发现问题，提出建议。五要体现“五种精神”，即敬业精神、奉献精神、担当精神、创新精神、协作精神；六要体现“四种文化”，即负责文化、创新文化、实干文化、人本文化。

　　王定志强调，要加强管理，把业务过错责任追究标准执行起来；要制定岗位服务检查评分标准，做好日常检查工作；要开展文明服务礼仪规范测试、文明用语测试；要开展优质服务竞赛，从2016年9月开始，营业部每周组织开展评选“服务明星”，年底开展“最美公积金人”评选活动，让随州中心服务规范化、标准化、优质化。