湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员郭芳芳报道：自十堰住房公积金管理中心新政实施以来，在“三类人员”开户缴存逐渐增多的情况下，武当山办事处始终遵循“干部安全、职工安全、发展有力、服务至上”工作理念，不断创新服务理念，充分利用“互联网+”优势，创建了“武当山个人缴存户之家”服务微信群，通过微信平台宣传新政、业务咨询、便民服务等，在大大提高办事处工作效率的同时为广大缴存户更便捷地提供了人性化服务，收到良好的效果。

　　“三类人员”可自愿缴存公积金举措的出台，打破了过去只能经由单位缴存公积金等政策的限制，惠及到更多人，体现了公积金制度公平保障的本意。开户缴存是基础，服务管理是关键，如何使这部分缴存群体按时缴存不断档、办理业务更便捷，武当山办事处积极开动脑筋，建立了“个人缴存户之家”微信工作群。通过为期一年的运行，真正实现了让缴存职工“动动拇指、足不出户”就能获得资讯、解决问题。

　　“请问我明天去办事处办理贷款业务，需要带哪些资料？”、“我昨天通过手机银行缴存的住房公积金到帐了吗，麻烦帮我查一下”、“我今天下午下班后去办理贷款业务，能提前预约吗”……这些几乎每天出现在微信群里的信息，不论是工作日还是周末双休，不论是八小时内还是八小时外，只要缴存职工有需求，办事处的微信管理员立即放下手头事情，第一时间为其落实服务到位。尤其是在缴存方面，部分缴存职工利用手机银行转到专户里后，立即告知工作人员，查实后及时上帐，真正实现了“让信息多跑路、让群众少跑腿”的目的。

　　不少缴存户在微信群里吐露心声说，有了这个微信群拉近了武当山办事处与缴存职工之间的距离，他们热心、耐心的解释和服务使大家任何问题都可以在微信上交流和讨论，真正搭建起了一座连心桥。

　　以微信群为平台的全覆盖、全方位、全天候、全过程的“四全服务”，通过信息、政策、服务、“点对点”全覆盖，有效打造零距离住房公积金服务新模式，架通干群连心桥，开辟便民服务渠道，为在办事处开户的个人缴存户提供快捷、全面的咨询服务。不仅让群众享受到住房公积金的快速高效服务，还实现了服务质量全程监督，让广大缴存职工切实感受到“服务至上”的温暖。