荆门：市房管局创新服务方式扎实推进电话回访制度
“您好，请问您对本次业务办理和窗口人员的服务态度是否满意？”“请问您对我们的工作有什么意见和建议？”7月6日上午，市房管局房地产市场监察科工作人员再次对服务对象展开电话回访。
为加强作风和效能建设，提高行政服务的质量和水平，今年4月，市房管局创新服务方式，建立了业务办理回访制度，以此了解市民对窗口人员的服务态度、工作效率、廉洁自律等方面的评价。“通过电话回访，既能够了解群众对我们的服务是否满意，还可以听取一些改进工作的合理化意见，对提升政务服务工作水平十分有益，我们将长期坚持此项制度。”该局相关负责人说。
业务办理回访制度实施以来，得到了群众的普遍认可。接受回访的市民李先生说：“市房管局工作人员确实把服务群众摆在了工作的第一位，办事效率比以前更高了，我们很满意。”截至目前，市房管局已电话回访500余起，收到建议18条。（胡鹏）
来源：荆门日报
