多地开发APP 让市民一起管城市
发现问题随手拍还有奖励
多地开发APP 让市民一起管城市
窨井盖缺失留下安全隐患，道路边垃圾暴露无人管、自来水管爆裂导致路面积水……如何更有效解决这些城市生活中经常出现的问题？近日，一款手机APP软件——“浦东e家园”在上海浦东新区进入试运行阶段。市民通过软件上传照片、定位事发地址，也可以输入文字或语音描述问题，相关内容就会上传到浦东新区城市网格化综合管理中心，对问题处置情况，也可以登录随时查询。
“浦东e家园”先行推出了问题上报、公众监督、动态信息三项功能，重点突出问题上报功能。市民参与问题上报，并经确认受理的，每条有1元的微信红包激励。浦东新区城市网格化综合管理中心有关负责人介绍：“相比于其他类似应用项目，在单一受理处置市民上报问题的基础上，新增监督、互动、信息服务等功能，实现了从单一、分散应用向综合、多功能应用的拓展。”“与热线电话相比，软件对问题事发地的定位也更准确。”上海市民巡访团成员表示。
无独有偶，17日，温州市城管与执法局“人人管”APP正式上线。该应用软件分为5个版块，包括我要投诉、我需帮助、我看成效、我来建议、我想了解。打开手机GPS定位，市民可直接将身边的城管问题及脏乱差现象拍下来上传给智慧城管平台，并在“我的案件”中查询处置进展，也可一键分享至第三方平台。
更早推出手机APP，邀请市民通过“随手拍”参与城市管理的还有北京、苏州、佛山等地。2014年11月，苏州市容市政管理局推出“城事大家管”手机软件。仅半年后，该软件就已成为数字城管接收问题的重要来源之一：当地上半年的68090件工单中，12345热线25141件、巡查上报14206件、城事大家管12458件，“城市大家管”上报问题占约两成。
在佛山， 通过“佛山城管随手拍”APP，“约5分钟左右，就接到工作人员的回访电话，询问详细存在问题、具体位置，又过2分钟后，接到已经受理的短信”，这种网络举报问题的方式，让当地市民深感处理问题速度之快的同时，“更加期待几天后收到反馈电话”。“因城管监督员人力始终有限，增设随手拍系统，也是在推广全民监督。”有关工作人员表示。
“城市管理的好坏与全体市民密切相关，生活在城市的人都有责任和义务参与城市管理。深化城市管理体制改革，应坚持共治共享，充分发挥市民在城市管理中的主体作用，激发全体市民参与城市管理的积极性、主动性。”清华大学公共管理学院教授王有强曾表示。
去年11月，人民日报发表评论：“在有的历史阶段，城市管理又需要做‘减法’，尤其是对于一些特大型甚至世界级都市、城市群，需要对一些非核心功能进行疏解。这就要形成协同共治的思路，政府管理要向社会和市场让渡权力与分散任务，调动市民自身的积极性来参与治理。”（刘桔）
来源：长江日报
