湖北省建设信息中心

　　本网讯 在群众路线教育实践活动中，远安县房管局通过广泛征求群众意见、开展“假如我是服务对象”大讨论等方式，深入查找自身存在的突出问题，针对群众反映强烈的窗口服务问题，采取四项措施边学边查边改。

　　一是实行一站式服务。实现所有行政审批事项进政务服务中心，解决群众办证政务中心窗口与房管局两头跑的现象。更换并启用与市局统一的房产交易信息系统，并将局域网连接由电话线更换为光纤，集中时间、集中人力对4万多份产权产籍档案和抵押档案进行系统录入、扫描，建立完整的电子档案，窗口增加2名工作人员，进一步整合工作人员分工，增设档案查询、测绘受理、收费等办事窗口，并选派一名分管行政审批的副局长常年进驻服务中心。

　　二是优化工作流程。减少审批环节，下放审批权限，将以前的工作人员受理—股长初审—分管副局长审批，变更为工作人员受理—股长审批，分管副局长进行抽检。实行测绘、税收前置，提高办事窗口工作人员的办事效率。

　　三是加大疑难问题处理力度。成立房产登记审核委员会，对重大疑难问题，历史遗留问题、个别特殊问题进行提请进行集体会商，3日内给予当事人答复，确保依法依规办理。对有些疑难问题，及时与相关部门联系协调解决。

　　四是改进服务作风。严格实行首问负责，限时办结、责任追究等制度，推出残障住户上门服务、招商引资企业“绿色通道”、注销登记立等可取、特殊情况延时服务等特色服务，设置免费电话，将与办理房屋产权证相关的民政、司法公证等相关部门的办事流程、服务指南、工作人员电话进行收集并提供群众，减少群众在部门间办事跑路的时间。