湖北省建设信息中心

　　本网讯 2015年来，安陆市房管局把提高服务效率作为政务服务中心窗口作风建设的重要内容来抓好落实，进一步简化审批环节，规范审批流程，确保运作规范、高效快捷，针对群众期盼服务更快、更优、更人性化的要求，推出了各项便民服务举措。

　　一是主动撤销了房管局“房屋登记服务大厅”。深入推进行政审批“三集中、三到位”工作，创造性地将18项行政审批及配套服务项目全部纳入市政务中心集中办公，解决了群众“两头跑”的问题，极大地方便了人民群众。

　　二是推进房屋档案“数字化”管理。该局先后对近8万余份房屋档案进行了扫描录入，实现了房屋档案管理从纸质到纸质与“数字化”管理相结合的转变。

　　三是大力缩短办事时限。将国有、集体两类房屋所有权登记时限分别为30个工作日、60个工作日缩短到10个工作日内办结，房屋抵押权登记由10个工作日压减至5个工作日。

　　四是增加窗口服务措施。在政务服务中心房管窗口，设置了导向牌、姓名牌、岗位牌、告示牌等标识标牌，全面推行导向服务、限时服务、延时服务、预约服务、上门服务等“五服务”内容。

　　在此基础上，该局还为企业开设绿色审批通道，实行“直通车”服务，坚持一次受理、联合审批、限时办结，充分发挥“一站式”、“并联式”审批的高效作用；并在政务服务中心房管窗口公开审批事项的审批依据、申报材料、承诺时限、收费标准等相关信息，设立了咨询台，做好办事群众的引导、咨询解答，为群众提供便民服务；通过设立《服务意见簿》、设置电子评价器、网络邮箱等措施，多层次、全方位的征求意见，收集对房管工作的意见和建议。