湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员乐祥俞报道：自开展党的群众路线教育实践活动以来，大冶市建设局把解决企业、群众反映强烈的突出问题作为工作重点，不断创新管理机制，改进服务方式，提高办事效率，提升服务质量。

　　一是本着“应进必进，进必到位，规范运行”的原则，重组业务科室、再造工程流程，确定入驻行政服务中心的科室、项目、入驻形式，把建筑业科和行政审批科合并，科室人员全部集中进驻到窗口办公。建设集信息与咨询、审批管理与协调于一体的综合性服务窗口。

    二是要求窗口人员本着把“方便让给群众，把麻烦留给自己”原则切实做好服务。遇到工作职能受限不能立即解决的问题，要高度重视并及时汇报，以积极的态度去解决。窗口印制了服务指南，向群众宣传业务流程，方便群众了解、知晓办事程序。窗口工作人员亲自为服务对象跑材料联系相关手续等。
    三是针对群众反映办事过程资料多的问题，召开局相关科室、系统各单位开会，确认每项手续办理要求提供的材料，确定由1家单位（科室）牵头收取。服务对象的相关资料不重复提供，系统内部流转。四是主动上门服务。近几个月来，局领导带队，各职能科室、局属单位参加，主动深入到各乡镇、场，各企业、项目现场，送政策、送资料，听意见、听建议，释疑惑、解难题，已解决问题20余个。